Analiza zalet i wad korzystania z usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami na podstawie opinii konsumentów

• Autorzy: Izabela Ostrowska

Warianty tytułu

Of Using Services of Real Estate Agencies Based on Consumer Opinion

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest przedstawienie i analiza opinii konsumentów na temat usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami. Artykuł bazuje na wynikach badania własnego - ankiety prowadzonej techniką CAWI. Na podstawie uzyskanych opinii zostały wytypowane główne zalety korzystania z usług biur nieruchomości, jak również omówiono główne ich wady. Jako podsumowanie przestawiono analizę ewentualnych zachęt, które mogą być stosowane przez menedżerów i eksponowane w komunikacji marketingowej w celu zachęcenia potencjalnych klientów do skorzystania z usług biura nieruchomości. (abstrakt oryginalny)

EN

The purpose of the paper is presentation and analysis of the opinion of Polish consumers about the services of real estate agents. The paper is based on the results of own research - a survey conducted in CAWI technique. Based on the obtained opinions of consumers there were identified main advantages of using the services of real estate agencies, as well as were discussed the main disadvantages of these services. As a summary there was made the analysis of the potential incentives that can be used by managers and emphasized in marketing communications in order to encourage potential customers to use the services of real estate agencies. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Nieruchomości; Badanie preferencji konsumenckich; Pośrednictwo w obrocie nieruchomościami; Eksploracja opinii

EN

Real estate; Consumer preferences research; Property turnover; Opinion mining

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 34 Marketing Przyszłości. Trendy.Strategie. Instrumenty Współczesne wyzwania przeobrażeń marketingu Problemy zarządzania i marketingu w konkurencyjnym otoczeniu
• Strony: 161--171

Twórcy

autor

Izabela Ostrowska

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Kwiatkowska M., Zapaść na rynku nieruchomości uderza w pośredników. Firmy notują 50-proc. spadki obrotów, http://serwisy.gazetaprawna.pl/nieruchomosci/ artykuly/692369,zapasc_na_rynku_nieruchomosci_uderza_w_ posrednikow_firmy_ notuja_50_proc_spadki_obrotow.html (25.03.2013).
• Ostrowska I., Potrzeby i aspiracje jako czynniki inspirujące zachowania nabywców, [w]: Zachowania nabywców, red. J. Perenc, G. Rosa, Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2011.
• Otto J., Zadowolenie klientów i wartość dla klienta, "Marketing i Rynek" 1999, nr 12.
• Rosa G., Specyfika nabywców indywidualnych (B2C) i instytucjonalnych (B2B), [w]: Podstawy marketingu. Problemy na dziś i jutro, red. J. Perenc, Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2008.