Wdrażanie sformalizowanych systemów zarządzania jakością a sukces organizacji

• Autorzy: Sławomir Wawak

Warianty tytułu

Implementation of Formalized Quality Management Systems and the Success of the Organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono przegląd wyników badań nad wpływem sformalizowanych systemów zarządzania jakością na funkcjonowanie organizacji, w tym jej sukces. Omówiono przesłanki budowy sukcesu organizacji z wykorzystaniem sformalizowanych systemów zarządzania jakością. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents review of the results of research on the impact of formalized quality management systems on organization and its success. The premises to achieve success in organization through implementation of quality management system have been discussed. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Sukces przedsiębiorstwa; Normy ISO 9000

EN

Quality management systems; Success of the company; ISO 9000

• Czasopismo: Zarządzanie i Finanse
• Rocznik: 2013
• Numer: R. 11, nr 4, cz. 2
• Strony: 365--375

Twórcy

autor

Sławomir Wawak

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Ahire S., Waller M., Golhar D. (1996), Quality management in TQM versus non-TQM firms: an empirical investigation, "International Journal of Quality & Reliability Management" nr 13.
• Ashkenas R., Ulrich D., Jick T., Kerr S. (1998), Boundaryless Organization. Behind the Chains of Organizational Structure, Jossey-Bass Inc. Publishers, San Francisco.
• BSI, 2012, www.bsigroup.com.
• Dimara E., Sakuras D., Tsecouras K., Goutsos S. (2004), Strategic orientation and financial performance of firms implementing ISO 9000, "International Journal of Quality and Reliability Management" nr 21(1).
• Borys T, Rogala P. (red.) (2011), Doskonalenie sformalizowanych systemów zarządzania, Difin, Warszawa.
• Drucker P. (2009), Zarzadzanie XXI wieku - wyzwania, MT Biznes, Warszawa.
• Fotopoulos Ch.V., Psomas E.L., Vouzas F.K. (2010), Investigating total quality management practice's inter-relationships in ISO 9001:2000 certified organisations, "Total Quality Management" vol. 21, no. 5
• Gotzamani K. (2010), Results of an empirical investigation on the anticipated improvement areas of the ISO 9001:2000 standard, "Total Quality Management" vol. 21, no. 6.
• Gruszczyńska-Malec G., Hładoń W. (2011), Sukces organizacji - przegląd mierników i sposobów ich wykorzystania, "Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego" nr 4/2.
• Hys K., Hawrysz L. (2012), (Dis)Advantages of quality management systems in the light of accredited certification bodies in Poland, w: Integration in management, E. Skrzypek (red.), UMCS, Lublin.
• ISO Survey of Certification, ISO (2012), Geneva.
• Jasiński Z. (2011), Wiedza kadry kierowniczej jako źródło sukcesu organizacji, "Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego" nr 4/2.
• Jazdon A. (2001), Doskonalenie zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Ośrodka Postępu Organizacyjnego, Bydgoszcz.
• Jedynak P. (2007), Ocena znormalizowanych systemów zarządzania jakością. Instrumenty i uwarunkowania wartości, Wydawnictwo UJ, Kraków.
• Kaleta A. (2011), Strategie sukcesu współczesnych przedsiębiorstw, "Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego" nr 4/3.
• Karapetrovic S., Casadesus Fa M., Heras Saizarbitoria I. (2010), What happened to the ISO 9000 lustre? An eight-year study, "Total Quality Management" vol 21, no. 3.
• Kowalczyk J. (2009), Zarządzanie organizacją turystyczną, CeDeWu, Warszawa.
• Lisiecka K. (2003), Czy certyfikacja systemu jakości wg norm ISO 9000 się opłaca?, "Problemy Jakości" nr 3.
• Lisiecka K. (2011), Znormalizowane systemy zarządzania, ich certyfikacja a rozwój przedsiębiorstwa, w: Rola znormalizowanych systemów zarządzania w zrównoważonym rozwoju, J. Łańcucki (red.), Wydawnictwo UEP, Poznań.
• Llach J., Casadesus M., Marimon F. (2010), Relationship between Quality Management Systems and Organizational Innovations, "Human Factors and Ergonomics in Manufacturing & Service Industries" no. 21(1)
• Łuczak J. (2004), Jakość usług certyfikacyjnych systemów zarządzania, Oficyna Współczesna, Poznań.
• Marciniak J. (2006), Standaryzacja procesów zarządzania personelem, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Martinez-Costa M., Martinez-Lorente A.R. (2008), A triple analysis of ISO 9000 effects on company performance, "International Journal of Productivity and Performance Management" no. 56(5/6)
• Musa P., Ceyhun O. (2007), The long-term impact of ISO 9000 certification on business performance: A longitudinal study using Turkish stock market returns, "Quality Management Journal" no. 14(1)
• Pantouvakis A., Dimas A. (2010), Does ISO 9000 series certification matter for the financial performance of ports? Some preliminary findings from Europe, "Maritime Policy & Management" vol. 37, no. 5
• Rajagopal A. (2010), Impact of Quality Programs on Supply Chain Performance, "Global Management Review" vol. 4, iss. 3
• Romanowska M. (2004), Planowanie strategiczne w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa.
• Wawak T., Europejska Nagroda Jakości, w: Encyklopedia Zarządzania, http://mfiles.pl/pl/index.php/Europejska_Nagroda_Jakości, dostęp: 29.12.2009.
• Wojtowicz K. (2003), Organizacyjne skutki potwierdzenia zgodności systemów zarządzania jakością z ISO 9000, "Problemy Jakości" nr 10.
• Ziółkowski S. (2007), Systemy zarządzania jakością w małych i średnich firmach. Vademecum menedżera jakości, Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, Warszawa.