Rola mediów społecznościowych w budowaniu przez markę emocjonalnych związków z odbiorcami na przykładzie kampanii Red Bull Stratos

• Autorzy: Izabela Kurczewska

Warianty tytułu

The Role of the Social Media in Building Brand Advocacy through Emotional Engagement : the Red Bull Stratos Compaign

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem badania jest analiza sposobów wykorzystywania mediów społecznościowych i komunikacji transmediowej przez marki w celu wytworzenia emocjonalnych więzi ze swoimi odbiorcami. Mechanizmów, w wyniku których mogą pozyskać lojalność konsumentów, nie tylko w wymiarze zakupowym, ale przede wszystkim zaangażowania emocjonalnego. Na potrzeby badania przeanalizowana została jedna z kampanii marki Red Bull (...). (fragment tekstu)

EN

In Europe and the United States, only 8% of brands are important enough to consumers such that the public would care if those brands disappeared from the market. Advertisers need to change their communication approach to create campaigns aimed not only at informing people about the characteristics and prices of products and convincing customers to make purchases, but mainly to instigate likability and, in effect, build a relationship on an emotional level, thereby gaining loyalty. The tools for this purpose have focused on media and new approaches in their planning (media-mix). In the literature, the case of Red Bull Stratos has been analyzed. The brand, communicating in a consistent and coherent manner, has used media coverage and the impact of traditional media in a unique way to engage consumers with the help of new media. We analyze a campaign that shows how consumers transition from passive recipients of advertising communication to brand ambassadors and advocates, showing a high emotional involvement and a strong loyalty to the energy drink manufacturer. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Wizerunek przedsiębiorstwa; Media społecznościowe; Lojalność klientów; Marketing; Kampanie reklamowe; Marka produktu

EN

Company image; Social media; Customer loyalty; Marketing; Advertising campaign; Product brand

• Czasopismo: Zarządzanie w Kulturze
• Rocznik: 2014
• Tom: 15
• Strony: 169--179

Twórcy

autor

Izabela Kurczewska

• Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej w Warszawie, doktorantka

Bibliografia

• Gambetti R.C., Graffigna G., The concept of engagement. A systematic analysis of the ongoing marketing debate, "International Journal of Market Research" 2010, vol. 52, nr 6.
• Harland M., Storytelling in brand creation: verbal and visual narration in the reception of print advertisements [w:] R. Szczepaniak (red.) Media Convergence - Approaches and Experiences, Frankfurt a. Main 2013, s. 233-241.
• Ingelhart R., Pojawienie się wartości postmaterialistycznych [w:] P. Sztompka, M. Kucia (red.), Socjologia. Lektury, Kraków 2006.
• Jenkins H., Kultura konwergencji. Zderzenie starych i nowych mediów, Warszawa 2007.
• Kroger F., Kwiatkowski A., Vizjak A., Sukces w niszach rynkowych. Strategie uzyskiwania globalnej przewagi, Warszawa 2007.
• Roberts K., Lovemarks: The Future Beyond Brands, Nowy Jork 2004.
• Bhasin K., Felix Baumgartner's Jump Was The Biggest Risk Red Bull Has Ever Taken, Business Insider, http://www.businessinsider.com/felix-baumgartners-red-bull-risk-2012-10/ [odczyt: 15.10.2013].
• Counsel L., No Risk No Reward: Red Bull Stratos Smart Investment Makes History, http://www.lowecounsel.com/blog/2012/10/no-risk-no-reward-red-bull-stratos-smart-investment-makes-history [odczyt: 15.10.2013].
• Kotlyar B., 7 Social Campaign Insights from Red Bull Stratos, The Dachis Group Blog, http://da chisgroup.com/7-social-campaign-insights-from-redbull-stratos/ [odczyt: 15.10.2013].
• Red Bull, Najciekawsze Momenty Misji, Red Bull Stratos, http://www.redbull.com/pl/pl/ stories/1331586491620/red-bull-stratos-najciekawsze-momenty-misji [odczyt: 15.10.2013].
• Shaw J., Red Bull Stratos, WPP 2012, http://www.wpp.com/wpp/marketing/digital/red-bull-stra tos/ [odczyt: 15.10.2013].
• Teitel A.S., RedBull's Stratos Stunt, amyshirateitel.com, http://amyshirateitel.com/2012/10/16/ redbulls-stratos-stunt/ [odczyt: 15.10.2013].
• The Crux, Why Red Bull's Stratos Jump Was Just a Publicity Stunt - and Only Partially Successful, Discover Magazine, http://blogs.discovermagazine.com/crux/2012/10/16/why-redbulls-stra tos-jump-was-just-a-publicity-stunt-and-only-partially-successful/