Usługi bankowe a teoria wyboru konsumenta

• Autorzy: Marta Pisula
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedmiotem naszego zainteresowania jest problem adekwatności teorii wyboru konsumenta i współczesnej rzeczywistości gospodarczej, w której na wybór konsumenta wpływają nie tylko jego preferencje oraz ograniczenia, ale te pierwsze są kształtowane przez rozmaite działania koncernów, np. techniki marketingowe. Dotyczy to także banków. W tym kontekście można postawić tezę, iż pomimo szerokiej oferty bankowej trudno mówić o suwerenności decyzyjnej konsumenta przy wyborze produktów bankowych. Celem opracowania jest ocena współczesnych działań korporacji i ich wpływu na zachowania i wybory konsumenta.(fragment tekstu)

EN

The purpose of this paper is to estimate corporations' contemporary activities and their influence on consumer's behaviors and choices. It's crucial to point out that better developed financial markets offer both differential opportunities to satisfy customer needs and create new consumer's necessities. The good example is banking market, that creates more advanced products and services. In recent years, there appeared new products and services on the Polish financial market. The mentioned products and services are still being introduced, giving the opportunity to save, invest and raise capital. In result there are huge changes in the existing patterns of consumer behavior on the financial market. Nowadays, the matter of great importance is: the brand, prestige and reputation of the company(author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konsument; Usługi bankowe

EN

Consumer; Banking services

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 69 Strategiczne podstawy przedsiębiorczości opartej na wiedzy
• Strony: 269--280

Twórcy

autor

Marta Pisula

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Altkorn J., Kramer T. (red.), Leksykon marketingu, PWE, Warszawa 1998;
• Baka W., Bankowość europejska, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005;
• Begg D., Fischer S., Dornbusch R., Mikroekonomia, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2007;
• Caban W., Ekonomia, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2001;
• Grzywacz J., Marketing w działalności banku, Difin, Warszawa 2006;
• Jaworski W.L., Zawadzka Z. (red.), Bankowość, Poltext, Warszawa 2008;
• Kotler P., Marketing, analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner i S-ka, Warszawa 1999
• Kotler P., Philip Kotler odpowiada na pytania na temat marketingu, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań 2004;
• Kowalski K., Raiffeisen Bank - inwestycja w edukację klientów, jako forma promocji produktu [w:] A.M. Golewska-Stafiej (red.), PR a społeczne zaangażowanie biznesu, czyli jak budować relacje z grupami ważnymi dla firmy i realnie zmieniać świat na lepsze, Fundacja Komunikacji Społecznej, Warszawa 2004;
• Macierzyński M., Public relations w bankowości wirtualnej, CeDeWu, Warszawa 2008;
• Mazurek-Łopacińska K., Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, PWE, Warszawa 2003;
• Naumowicz K., Wiścicki M., Marketing usług, WSB, Piła 1998;
• Pietrzak J., Czynniki przewagi konkurencyjnej na rynku bankowych usług detalicznych, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2003;
• Rudawska I., Usługi w gospodarce rynkowej, PWE, Warszawa 2009;
• Szczepaniec M., Marketing relacyjny jako element strategii banków komercyjnych, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2004;
• www.bankier.pl;
• www.zbp.pl.