Empowerment usługobiorców jako uprawomocnienie dowartościowania się pacjentów

• Autorzy: Monika Dobska

Warianty tytułu

Empowerment of Clients as the Authorizing of Feeling More Appreciated by Patients

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł porusza istotne zagadnienie reprezentacji i angażowania się pacjentów w proces zarządzania podmiotem leczniczym. Analiza systemów światowych, opierająca się także na Europejskim Konsumenckim Indeksie Zdrowia, wskazuje wyraźnie niezadowolenie pacjentów polskich z organizacji systemu opieki zdrowotnej. Pojawiający się trend konsumeryzmu, wyraźnie zauważalny w krajach, które przyjęły system bismarckowski (z Holandią na czele), wskazuje, w jaki sposób możliwe jest w szerszym stopniu włączenie pacjenta nie tylko w system, ale wręcz w zarządzanie podmiotem leczniczym. Wskazanie konieczności wprowadzenia reprezentacji pacjenta w struktury podmiotu stało się konkluzją prowadzonych rozważań.(abstrakt oryginalny)

EN

The article discusses a substantial issue of representatives and patients becoming involved into the process of managing the health centre. The analysis of world systems, being based also on the Euro Health Consumer Index, clearly presents dissatisfaction of Polish patients with the organization of health care system. The trend of the consumerism, which can be noticed in countries which adopted the Bismarckian system (with Netherlands at the head), shows how it is more and more possible to involve a patient not only into the system, but also into the management of health centre. Showing the need to introduce a patient into the structures of the health centre as a representative is a conclusion of this dissertation.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Opieka zdrowotna; Usługi; Usługi medyczne; Zarządzanie w opiece zdrowotnej

EN

Health care; Services; Medical services; Management in healthcare

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 355 Usługi 2014 Branżowe i menedżerskie aspekty rozwoju usług
• Strony: 129--139

Twórcy

autor

Monika Dobska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Björnberg A., Europejski Konsumencki Indeks Zdrowia. Raport 2012, Health Consumer Powerhouse, Bruksela 2012.
• Bratnicki M., Podstawy współczesnego myślenia o zarządzaniu, Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Dąbrowa Górnicza 2000.
• Bugdol M., Wartości organizacyjne, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2006.
• Dobska M., Reorientacja w zarządzaniu przekształconym podmiotem leczniczym, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań 2013.
• Grajewski P., Koncepcja struktury organizacji procesowej, Dom Organizatora, Toruń 2003.
• The New care system in the Netherlands - durability, solidarity, choice, efficiency, prezentacja Minister Zdrowia, Opieki Społecznej i Sportu, www.escounsult.eu, 6.02.2013.
• Włodarczyk W.C., Poździoch S., Systemy zdrowotne. Zarys problematyki, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2001.