PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2004 | nr 1 | 39--55
Tytuł artykułu

Zastosowanie filozofii TQM w opiece zdrowotnej

Warianty tytułu
Application of TQM Philosophy in Public Health Service
Języki publikacji
PL
Abstrakty
W systemach opieki zdrowotnej, również w Polsce, następują zmiany w sposobie podejścia do jakości, spowodowane koniecznością dostosowania się do reguł gospodarki rynkowej. Obserwuje się wzrost zainteresowania programami zorientowanymi na poprawę jakości i to zarówno ze strony samych placówek, jak i instytucji finansujących świadczenia medyczne oraz organów sprawujących nadzór nad funkcjonowaniem służby zdrowia. Podejmowane są próby aplikacji metod i technik zapewnienia jakości sprawdzonych na rynku innych usług, w tym próby wdrożenia do opieki zdrowotnej certyfikatów ISO, systemów akredytacyjnych oraz bardzo rozwiniętego systemu, jakim jest TQM - Kompleksowe Zarządzanie Jakością. (fragment tekstu)
EN
In the free market environment the high standards of quality of health service is the crucial base for functioning of medical institutions. Therefore there are attempts taken to introduce methods of quality assurance which have been previously tested and verified in the market of commercial services. The attempts are as the follows:
- ISO standards,
- Certification systems,
- And very advanced system - the TQM philosophy - Total Quality Management.
In the paper these three directions are discussed and their advantages and disadvantages are shown, some institutions are indicated where the concrete applications were commence. In spite of large barriers, identificated in this article, these institutions which have implemented elements of TQM achieved number of advantages. This proves that the effort which is directed at the quality improvement is the indispensable investment. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
39--55
Opis fizyczny
Twórcy
  • Uniwersytet Łódzki
Bibliografia
  • 1. Bedlicki M., Systemy zewnętrznej oceny jakości, "Zdrowie i Zarządzanie" 2001, nr 3-4.
  • 2. Chmielewski D., Strategia jakości, "Służba Zdrowia", 2002, nr 34-35.
  • 3. Donaldson L.J., Muir Gray J.A., Clinical Governance: a Quality Duty for Health Organization, "Quality in Health Care", 1998, suppl. [cyt. za:] Grochowski S., Total Quality Management w służbie zdrowia - wybrane aspekty, [w:] Skrzypek E. (red.), Zarządzanie wiedzą i informacją w procesie doskonalenia jakości, materiały z konferencji naukowej w Kazimierzu Dolnym, 30 XI-2 XII 2001, tom 2, UMCS, Wydział Ekonomiczny, Lublin 2001.
  • 4. Golec M.K., Soluch S., Augustyniak G., Kompleksowe zarządzanie jakością w służbie zdrowia, "Zdrowie Publiczne" 2001, nr 111.
  • 5. Grochowski S., Total Quality Management w służbie zdrowia - wybrane aspekty, [w:] Skrzyek E. (red.), Zarządzanie wiedzą i informacją w procesie doskonalenia jakości, materiały z konferencji naukowej w Kazimierzu Dolnym, 30 XI-2 XII 2001, tom 2, UMCS, Wydział Ekonomiczny, Lublin 2001.
  • 6. Gutzwiller F., Popieranie jakości w szwajcarskiej opiece zdrowotnej, "Antidotum" 1995, nr 3.
  • 7. Gwizdak T., Akredytacja a zarządzanie jakością w pielęgniarstwie, "Zdrowie i Zarządzanie" 2001, nr 3-4.
  • 8. Hajdukiewicz D.R., Rola otoczenia w kreowaniu jakości szpitala, "Zdrowie i Zarządzanie" 2003, nr 6.
  • 9. Karski J., Zdrowie 21 - zdrowie dla wszystkich w XXI wieku, Centrum Organizacji i Ekonomiki Ochrony Zdrowia, Warszawa 1999.
  • 10. Kleszcz H., Nie stać nas na bylejakość, "Gazeta Lekarska" 2001, nr 7-8.
  • 11. Ksahney V.V., Warden G.L., The Quest for Quality and Productivity in Health Services, "Frontiers of Health Services Management", nr 7/4.
  • 12. Kurkowski J.L., Medycyna. Problemy i interesy, Śląska AM, Katowice 1998.
  • 13. Lenartowicz H., Zarządzanie jakością w pielęgniarstwie, Centrum Edukacji Medycznej, Warszawa 1998.
  • 14. Opolski K., Dykowska G., Możdżonek M., Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych - teoria i praktyka, Wyd. CeDeWu, Warszawa 2003.
  • 15. Opolski K., Szymborska E., Sfery zarządzania jakością w służbie zdrowia, "Antidotum" 1997, nr 9.
  • 16. Peterson J.M., Zsidisin G., The Identification and Measurement of Quality Dimension in Health Care: Focus Group Interview Results, "Health Care Management Review" 1998, vol. 23, nr 4.
  • 17. Piątek A., Standardy a jakość w opiece zdrowotnej, [w:] Piątek A. (red.), Standardy opieki pielęgniarskiej w praktyce - przewodnik metodologiczny, Naczelna Izba Pielęgniarek i Położnych, Warszawa 1999.
  • 18. Popławska E., Zarządzanie informacją i wiedzą a jakość usług medycznych na przykładzie Szpitala Chorób Płuc i Gruźlicy im. Św. Józefa w Pilichowicach; [w:] Zarządzanie wiedzą i informacją w procesie doskonalenia jakości, materiały z konferencji naukowej pod red. E. Skrzypek, Kazimierz Dolny, 30.XI.-2.XII. 2001 r., Wyd. UMCS, Lublin 2001.
  • 19. Poród wysokiej jakości, "Gazeta Wyborcza" z 25.IX.2001 - dodatek: "Gazeta o ISO".
  • 20. Puzyna A., Jak ISO 9002 wpłynęło na wizerunek szpitala Św. Zofii w Warszawie, [w:] Skuteczne zarządzanie placówką medyczną, IPiS, 2001.
  • 21. Rutka R., Czynniki kształtujące kierowanie w szpitalach, "Przegląd Organizacji" 2000, nr 9.
  • 22. Sackett D.L., Straus S.E., Richardson W.S., Rosenberg W., Haynes R.B., How to practice and Teach EBM, wyd. 2., Harcourt Brace, London 1999.
  • 23. Short P.J., Rahim M.A., Total Quality Management in Hospitals, "Total Quality Management" 1995, vol. 6.
  • 24. WHO Working Group, Quality Ace in Health Care, 1989.
  • 25. Zahradniczek K., Wprowadzenie do pielęgniarstwa, PZW, Warszawa 1999.
  • 26. Żukowski T., Ciągłe podnoszenie jakości - system CQD, "Antidotum" 1994, nr 2.
  • 27. www.cmj.org.pl - Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171322555

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.