Perspektywy i wyzwania marketingu w administracji publicznej w Polsce

• Autorzy: Radosław Folga

Warianty tytułu

The Prospects and Challenges of Polish Public Administration

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Poniższa część pracy ma na celu identyfikację uwarunkowań administracji publicznej oraz dynamiki ich zmian, a następnie wyłonienie kierunków rozwoju marketingu w tym obszarze w najbliższej przyszłości, na które - według autora - zostanie położony największy nacisk. Założeniem ogólnym jest przedstawienie scenariuszy pozytywnych o wysokim lub średnim stopniu prawdopodobieństwa, wynikającym bądź z już odnotowanych symptomów zapoczątkowanych przemian, bądź z tendencji w układach międzynarodowych, których Polska jest częścią. Założono, że pozycja Polski będzie się wzmacniać w stabilnej Unii Europejskiej, a kryzysy europejskie lub światowe nie przemodelują rewolucyjnie ustalonych kierunków rozwoju. Przytoczone perspektywy rozwoju marketingu w administracji publicznej wynikają z obserwacji otoczenia rynku miast i regionów, ze studiów literatury, standardów europejskich, dostępnych wyników badań, a także analizy pól zainteresowań naukowców i praktyków zarządzania publicznego. (fragment tekstu)

EN

The fundamental goal of public administration is satisfaction of common and individual citizens' needs, which result from coexistence in the communities. By definition, it is a marketing approach based on the human needs diagnosis and searching the ways of providing for them. Still, the true challenge will be moving onto a higher level of the marketing management and the concern about such areas of interest as: organizational humanism, operating in virtual reality, creating a prosumer, partnership and social participation, investments in social capital, public opinion and life quality researches and treating public services as marketing products. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Administracja publiczna; Marketing; Sektor publiczny; Prosument

EN

Public administration; Marketing; Public sector; Prosumer

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 194 Perspektywy rozwoju marketingu
• Strony: 79--104

Twórcy

autor

Radosław Folga

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Administracja publiczna, red. J. Hausner, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Badanie wpływu informatyzacji na działanie urzędów administracji publicznej w Polsce w 2011 roku. Raport ARC Rynek i Opinia, Warszawa 2011.
• Barańska-Fischer M., Rola administracji publicznej w kreowaniu wizerunku regionu - implikacje dla biznesu i interesariuszy, "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu" 2012, nr 23 (709).
• Bober J., Zawicki M., Analiza instytucjonalna gminy, Metoda Planowania Rozwoju Instytucjonalnego, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Kraków 2010.
• Bober J., Zawicki M., Analiza instytucjonalna powiatu. Metoda Planowania Rozwoju Instytucjonalnego, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Kraków 2010.
• Bobińska B., Funkcjonowanie sektora publicznego jako organizacji "otwartych na klienta", "Firma i Rynek" 2012, nr 1.
• Borek A., Fenrych P., Margol K., Raport z monitoringu realizacji zasady partycypacji społecznej w samorządach lokalnych, Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej, Warszawa 2010.
• Bosse J., Burnett M., Heichlinger A., Rongione C., Scholtens H., Weathering the Storm: Creative EPSA Solutions in a Time of Crisis, European Institute of Public Administration, Maastricht 2013.
• Bosse J., Heichlinger A., Padovani E., Vanebos J.O., In Search of Local Public Management Excellence. Seven Journeys to Success, European Institute of Public Administration, Maastricht 2013.
• Brylska A., Miejsce i rola public relations w zintegrowanej komunikacji marketingowej, "Ekonomiczne Problemy Usług" 2007, nr 12 (473).
• Bugdol M., Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej - teoria i praktyka, Difin, Warszawa 2008.
• Bundschuh-Rieseneder F., Good governance: characteristics, methods and the Austrian examples, "Transylvanian Review of Administrative Sciences" 2008, Iss. 24E.
• Cybulska A., Zaufanie społeczne, Komunikat z badań, Centrum Badania Opinii Społecznej, Warszawa 2012.
• Czaputowicz J., Administracja publiczna. Wyzwania w dobie integracji europejskiej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• Dialog społeczny. Najnowsze dyskusje i koncepcje, red. R. Towalski, Centrum Partnerstwa Społecznego Dialog, Warszawa 2007.
• Florek M., Podstawy marketingu terytorialnego, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2007.
• Kasiński M., Współczesne problemy rozwoju administracji publicznej w Polsce, "Annales. Etyka w Życiu Gospodarczym" 2011, Vol. 14 (1).
• Kierunki doskonalenia usług świadczonych przez administrację publiczną, red. K. Lisiecka i T. Papaj, Śląskie Centrum Społeczeństwa Informacyjnego, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Katowice 2009.
• Komunikacja i partycypacja społeczna, red. J. Hausner, Wydawnictwo Małopolskiej Szkoły Administracji Publicznej Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 1999.
• Komunikat Komisji do Rady, Parlamentu Europejskiego, Komitetu Ekonomiczno-Społecznego oraz Komitetu Regionów, Rola e-administracji w przyszłości Europy, Bruksela 2003, COM (2003) 567.
• Kotler Ph., Marketing. Analiza, wdrażanie i kontrola, Wydawnictwo Gebethner & Ska, Warszawa 1994.
• Kotylak S., Przemysł kreatywny jako element marketingu terytorialnego, "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu" 2013, nr 30 (775).
• Kożuch B., Zarządzanie publiczne w teorii i praktyce polskich organizacji, Wydawnictwo Placet, Warszawa 2004.
• Marketing terytorialny. Strategiczne wyzwania dla miast i regionów, red. T. Domański, Centrum Badań i Studiów Francuskich Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 1997.
• Narzędzia i techniki komunikacji marketingowej XXI wieku, red. K. Śliwińska i M. Pacut, Wolters Kluwer business, Warszawa 2011.
• Nowe zarządzanie publiczne w polskim samorządzie terytorialnym, red. A. Zalewski, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2005.
• Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2001.
• Pogorzelski K., Sprawność instytucjonalna państwa 2011, Wydawnictwo Instytutu Badań Strukturalnych, Warszawa 2012.
• Polska 2030. Wyzwania rozwojowe, red. M. Boni, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Warszawa 2009.
• Public Management in the Twenty-first Century. Trends, Ideas and Practices, ed. J.O. Vanebo, Universitetsforlaget, Oslo 2013.
• Public relations w procesie kształtowania relacji z otoczeniem, red. D. Tworzydło, Z. Chmielewski, Wydawnictwo Konsorcjum Akademickie, Kraków-Rzeszów-Zamość 2010.
• Pytko B., Nowoczesna gmina jako podmiot zarządzania, "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu" 2012, nr 23 (709).
• Raport Końcowy z badania efektywności mechanizmów konsultacji społecznych, Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Warszawa 2011.
• Satysfakcja z obsługi i dostępu do informacji publicznej w urzędach jednostek samorządu terytorialnego, raport TSN Pentor, Warszawa 2011.
• Smalec A., Znaczenie sprzedaży osobistej w jednostkach samorządu terytorialnego, "Ekonomiczne Problemy Usług" 2012, nr 99 (726).
• Socha D., Marketing w instytucjach pomocy społecznej, "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu" 2013, nr 30 (775).
• Stefaniuk M., Działanie administracji publicznej w ujęciu nauk administracyjnych, Wydawnictwo UMCS, Lublin 2009.
• Supernat J., Administracja publiczna, public governance i nowe zarządzanie publiczne, "Administracja. Teoria - Dydaktyka - Praktyka" 2008, nr 1.
• Szeremet P., Zastosowanie marketingu społecznego w realizacji zadań własnych administracji samorządu gminnego, "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu" 2012, nr 27 (735).
• Szromnik A., Marketing terytorialny. Miasto i region rynku, Wolters Kluwer business, Kraków 2008.
• Urbaniak B., Bohdziewicz P., Raport końcowy opracowany na zlecenie Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji w ramach projektu "Zdiagnozowanie potencjału administracji samorządowej, ocena potrzeb szkoleniowych kadr urzędów administracji samorządowej oraz przygotowanie profili kompetencyjnych kadr urzędów administracji samorządowej", ASM Centrum Badań i Analiz Rynku, Kutno 2009.
• Ustawa z dnia 18 września 2001r. o podpisie elektronicznym (Dz.U. 2001, nr 130, poz. 1450).
• Ustawa z dnia 24 lipca 1998 r. o wprowadzeniu zasadniczego trójstopniowego podziału terytorialnego państwa (Dz.U. 1998, nr 96, poz. 603).
• Ustawa z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (Dz.U. 2001, nr 112 poz. 1198).
• Vanebo J.P., Institutional Reconstruction of the State and the Public Sector, [w:] Public Management in the Twenty-first Century. Trends, Ideas and Practices, ed. J.O. Vanebo, Universitetsforlaget, Oslo 2013.
• Wpływ informatyzacji na usprawnienie działania urzędów administracji publicznej w Polsce w 2010 r. Raport generalny z badań ilościowych dla Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji, GfK Polonia, Warszawa 2010.
• http://www.prezydent.pl
• http://www.eupan.eu
• http://www.samorzad.lex.pl
• http://www.ttg.com.pl
• http://www.podkarpackie.org.pl
• http://www.czasinformacji.pl
• http://modernisering.dk
• http://www.epr.pl