Rozwój nowoczesnych kanałów dystrybucji w bankowości detalicznej

• Autorzy: Piotr Fiedoruk

Warianty tytułu

Development of Modern Distribution Channels in Retail Banking

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł stanowi syntezę najważniejszych zmian zachodzących w modelach biznesowych banków ze szczególnym uwzględnieniem bankowości internetowej, mobilnej oraz usług konkurencyjnych z sektora pozabankowego. Wstępem do analizy jest opis przekształceń w tradycyjnych modelach biznesowych banków, uwzględniający typy kanałów kontaktu z klientem, zakres świadczonych poprzez nie usług oraz ich istotność dla klienta . Jako rozwinięcie tematu zaprezentowane zostały innowacje produktowe przeznaczone do wykorzystania na urządzeniach mobilnych oraz przykłady aliansów strategicznych pomiędzy bankami a operatorami telefonii komórkowej. W artykule wskazane są również przykłady usług z poza sektora bankowego, takie jak obsługa płatności, które coraz bardziej konkurują z ofertą instytucji finansowych. (abstrakt oryginalny)

EN

The article entitled Development of Modern Distribution Channels in Retail Banking synthesizes the most important changes in bank business models, with a particular focus on Internet and mobile banking as well as competitive services from a non-banking sector. The introduction to the analysis describes transformations in the traditional bank business models considering the type of customer contact channel, the scope of services rendered by them and their importance for the client. The subject is further developed by the presentation of product innovations dedicated to mobile equipment and examples of strategic alliances between banks and mobile telephony operators. The article also indicates examples of services from a non-banking sector, e.g. payment services, which compete more and effectively with the offer made by financial institutions. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Bankowość detaliczna; Kanały dystrybucji

EN

Retail banking; Distribution channels

• Czasopismo: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2014
• Numer: z. 137
• Strony: 109--136

Twórcy

autor

Piotr Fiedoruk

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Amit R ., Zott C ., Value creation in e-business, "Strategic Management Journal" 2001, nr 22.
• Betz F ., Strategic Business Models, "Engineering Management Journal" 2002, nr 1.
• Deloitte Center for Banking Solutions, Evolving Models of Retail Banking Distribu- tion, 2008.
• Gazeta Bankowa .pl, Niezależna sieć wpłatomatów, marzec 2011.
• Grzegorczyk W ., Marketing bankowy, Branta, Bydgoszcz 2004.
• Grzywacz J ., Podstawy bankowości, Difin, Warszawa 2003.
• Harasim J ., Bankowość detaliczna w Polsce, CeDeWu, Warszawa 2009.
• Krzyżkiewicz Z ., Innowacje bankowe, Wyższa Szkoła Ubezpieczeń i Bankowości, Warszawa 1996.
• Mckinsey & Company, The current state and future of mobile banking in Europe, sierpień 2011.
• NBP - Wydział Analiz i Badań, Liczba bankomatów w kolejnych kwartałach od 1999 roku, kwiecień 2012.
• Nosowski A ., Usługi finansowe - ujęcie procesowe, w: Nauki o finansach 2, "Prace Naukowe UE", nr 75, UE, Wrocław 2009.
• Ostenwalder A ., Pigneur Y ., Tucci C .L ., Clarifying Business Models: Origins, Present, and Future of the Concept, "Communications of AIS", May 2005.
• Ott C ., Schiemann W ., Using Strategic Measurement to Turn Vision into Reality, "Journal of Strategic Performance Measurement" 2000, January/February.
• PewResearchCenter, Social media & mobile Internet use among teens and young adults, luty 2010.
• Pietrzak J ., Czynniki przewagi konkurencyjnej na rynku bankowych usług detalicznych, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2003.
• PwC FS Viewpoint, Rebooting the branch: Reinventing branch banking in a multichannel, global environment, grudzień 2012.
• Slywotzky A .J ., Strefa zysku - strategiczne modele działalności, PWE, Warszawa 2000.
• Świecka B ., Bankowość elektroniczna, CeDeWu, Warszawa 2004.
• Urbanowska-Sojkin E ., Banaszczyk P ., Współczesne metody zarządzania strategicznego przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2004.
• Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, Informacja o sytuacji banków w okresie I-IX 2013, listopad 2013.
• Venkatraman N., Henderson J.C., Real strategies for virtual organizing, "Sloan Management Review" 1998, nr 40.
• Winter S.G., Szulanski G ., Replication as strategy, "Organization Science" 2001, nr 12.
• Zawadzka Z., Zmiany w bankowości światowej, w: Bankowość. Podręcznik akademicki, red. W.L. Jaworski, Z . Zawadzka, Poltext, Warszawa 2005.
• http://epp .eurostat .ec .europa .eu/statistics_explained/index .php/Determinants_of_ Internet_use_frequency
• http://epp .eurostat .ec .europa .eu/tgm/table .do?tab=table&plugin=1&language=e n&pcode=tec00115
• http://franchising .pl/artykul/8301/alior-bank-zyje-franczyzy/
• http://franczyzawpolsce .pl/aktualnosci/aktualnosci/3457-coraz-wiecej-bankow- -rezygnuje-z-franczyzy
• http://gb.pl/gospodarka/informacje/niezalezna-siec-wplatomatow .html
• http://mobirank .pl/2013/07/12/ranking-16-polskich-aplikacji-bankowosci-mobilnej- -lipiec-2013/
• http://pl .wikipedia .org/wiki/Interactive_Voice_Response
• http://pl .wikipedia .org/wiki/MBank
• http://prnews .pl/hydepark/banki-zwalniaja-i-likwiduja-oddziay-2758717
• http://prnews .pl/hydepark/zmiany-w-pko-bp-nowoczesniejsze-oddziay-mniej- -pracownikow-3090776 .html
• http://www .arss .com .pl/pl/publikacje/315-franczyza-w-brany-bankowej-wci-w- kryzysie-
• http://www .avocado .pl
• http://www .britishairways .com
• http://www .czechairlines .pl
• http://www .ekonomia .rp .pl/galeria/706164,4,1069934 .html