Zjawisko mobbingu a budowanie zaufania w organizacji

• Autorzy: Mirosława Rybak

Warianty tytułu

The Phenomenon of Mobbing and Building up Trust in an Organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Za pierwszy przejaw molestowania w pracy, wpływający niekorzystnie na jakość stosunków pracy, uznano molestowanie seksualne (sexual harassment), następnie pojawiła się dyskryminacja na tle rasowym. W USA, obydwa te problemy traktowane są jako zjawiska niezależne od mobbingu, natomiast w Europie zalicza się je do źródeł mobbingu. Mobbing to jednak coś więcej niż tylko zła atmosfera w pracy i coś o wiele gorszego niż okazjonalne niesprawiedliwe traktowanie czy złośliwa plotka. Jest to rodzaj przemocy psychicznej, terroru psychologicznego. U podstaw mobbingu leży zwykle konflikt o charakterze personalnym. Do jego zainicjowania wystarczy przekonanie stron o istnieniu sprzecznych dążeń i o tym, że zaspokojenie aspiracji jednej ze stron konfliktu może się odbywać kosztem drugiej. Celem mobbingu jest zepsucie opinii ofiary i zaszkodzenie jej w sposób, który pozwoli wyeliminować ją z pozycji, jaką zajmuje. Stopniowo niszczy się jej reputację, zaburza i niszczy stosunki interpersonalne, przez co pogarsza się jakość wykonywanej przez nią pracy. W dłuższym okresie prowadzi to do zaburzeń zdrowotnych i rozwoju różnych chorób. Narzędzia, jakimi posługuje się sprawca to przede wszystkim szykany, podstęp, intryga, kłamstwa, półprawdy, płotki, oszczerstwa a nawet zachowania sadystyczne. (fragment tekstu)

EN

The purpose of this paper is to attract attention to the extent of mobbing, especially in the public sector and to its destructive character. Mobbing reduces the value of human capital because of incurred psychological and health losses. It influences innovation negatively and in consequence leads to lowering the effectivene ss of an organization. Negative effects of mobbing may be also seen in the social and individual dimensions. According to Heinz Leymann, abandoning moral norms, wrongly comprehended tolerance are creating a climate for practising different forms of hidden violence and psychical terror. Psychological war of this kind in workplace involves the abuse of power and manipulation. Once it has appeared, it is - as put by M.F. Hirigoyen - like a machine, which set in motion, may smash everything on its way. This asymmetric and destructive interaction can only keep strengthening unless someone from the outside intervenes decisively. Yet, the introduction of the notion of mobbing to labour code does not provide sufficient protection from mobbing in workplace - regulations leave too wide, unfilled space which needs to be filled up with concrete solutions and measures. On one hand, action taken by an organization should have a formal, administrative and organizational character. On the other hand, it should take into account the ethical sphere of an organization's functioning. It should put special emphasis on the maintenance and the development of integrity, one of the most important dimensions of the conception of trust. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Mobbing; Zaufanie organizacyjne; Środowisko pracy; Budowanie zaufania

EN

Mobbing; Organizational trust; Working environment; Confidence building

• Czasopismo: Annales : etyka w życiu gospodarczym
• Rocznik: 2008
• Tom: 11
• Numer: nr 1
• Strony: 303--310

Twórcy

autor

Mirosława Rybak

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• K. Lorenz, Tak zwane zło, PIW, Warszawa 1996.
• B. Kendall, Zarządzanie zasobami ludzkimi, PERT S.A., Warszawa 1994, s. 126.
• M. Chakowski, Mobbing. Aspekty prawne, Branta, Bydgoszcz 2005, s. 15.
• http://republika.pl/mobbing_polska/praca/praca.htm
• M.F. Hirigoyen, Molestowanie w pracy, wyd. W drodze, Poznań 2003, s. 11.
• A. Bechowska-Gebhardt, T. Stalewski, Mobbing - patologia zarządzania personelem, Difin, Warszawa 2004 r., s. 16.
• D. Krzemionka-Brózda, Jak zapobiec epidemii przemocy, "Charaktery" 2001, nr 9.
• H. Layman, Mobbing and Psychological Terror at Workplace, "Violence and Victims" 1990, nr 5, za: M. Chakowski, Mobbing. Aspekty prawne, Branta, Bydgoszcz 2005, s. 16.
• The European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions, Second European Survey on Working Conditions, Dublin 1996, http://www.eurofoude.ie.
• B. Kłos, Mobbing, Opracowanie dla potrzeb Kancelarii Sejmu Rzeczpospolitej Polskiej, Warszawa 2002, s. 4.
• K. Kmiecik-Baran, J. Rybicki, Mobbing - zagrożenie współczesnego miejsca pracy, NSZZ Solidarność, Gdańsk 2004, s. 45.
• R. Cialdini, Wywieranie wpływu na ludzi teoria i praktyka, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2002, s. 93-96.
• A. Lipka, Współdziałanie Zmierzch rywalizacji pracowników? Pro- i antyrywalizacyjne narzędzia personalne, Difin, Warszawa 2004, s. 10.
• W. Grudzewski, I.K. Hejduk, A. Sankowska, M. Wańtuchowicz, Zarządzanie zaufaniem w organizacjach wirtualnych, Difin, Warszawa 2007.
• R. Wiśniewski, Ontologia zaufania w biznesie, [w:] A. Węgrzecki, (red.), Etyczny wymiar przekształceń gospodarczych w Polsce, wyd. AE w Krakowie, Kraków 1996, s. 100-102.
• P. Sztompka, Kultura zaufania, [w:] Socjologia. Analiza społeczeństwa, Wydawnictwo "Znak", Kraków-Warszawa 2005, s. 326.
• E. Uslaner, Trust in the Knowledge Society, Conference on Social Capital, Cabinet of Government of Japan, s. 1, cyt. za: W. Grudzewski, I.K. Hejduk, A. Sankowska, M. Wańtuchowicz, Zarządzanie zaufaniem w organizacjach wirtualnych, Difin, Warszawa 2007, s. 52.
• J. Kamieński, Uwagi na temat znaczenia czynnika zaufania w negocjacjach, "Prakseologia" 2003, nr 143, cyt. za: A. Lipka, Różnorodność kulturowa a budowanie zaufania w organizacji, [w:] A. Pocztowski (red.) Praca i zarządzanie kapitałem ludzkim w perspektywie europejskiej, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005, s. 286.
• R .Galford, A. Seibold Drapeau, The Enemies of Trust, Harvard Business Review, February 2003, s. 92.
• H. Grudzewski, I.K. Hejduk, A. Sankowska, M. Wańtuchowicz, op.cit., s. 201-209.
• E. Podrez, Aksjologiczne i normatywne aspekty zaufania, "Prakseologia" 2003, nr 143, s. 87.
• P. Kordel, Zaufanie a proces tworzeniu strategii przedsiębiorstwa, "Organizacja i Kierowanie" 2002, nr 2 (108), s. 77-89.
• W. Chan Kim, R. Mauborgne, Chcesz by pracownicy dali wszystko? Graj fair, "Harvard Business Review Polska" (wydanie specjalne) 2006, s. 186.
• M. Rybak, Zintegrowane uczenie się w organizacji a zarządzanie zasobami ludzkimi, [w:] Z. Wiśniewski, A. Pocztowski, Zarządzanie zasobami ludzkimi w warunkach nowej gospodarki, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004, s. 202.

Identyfikatory

DOI

11089/2610