Macierz celów wizerunkowych i jej wykorzystanie w procesie oceny efektów działań public relations

• Autorzy: Dariusz Tworzydło
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współcześnie coraz częściej dostrzega się znaczenie właściwych relacji z otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym organizacji. Z uwagi na wszechobecne problemy, które docelowo mogą prowadzić do sytuacji kryzysowych, poszukuje się metod ich rozwiązania, a najlepiej zapobiegania. Tworzy się projekty bazujące na symulacjach, powołuje się sztaby kryzysowe, określa się scenariusze prognozowanego kryzysu, przygotowuje się "gotowce medialne" (materiały prasowe), aby tylko zapobiec negatywnym następstwom kryzysu, który docelowo może prowadzić do śmierci firmy. Jeśli dzięki tym zabiegom udaje się firmie uniknąć kryzysu lub w porę zareagować, oznacza to z pewnością sukces całego procesu i niejednokrotnie żmudnych przygotowań. Ale kryzys nie jest jedynym obszarem wymagającym intensywnych działań w celu zapewnienia nie tylko optymalnej reakcji, ale również odpowiedniego pomiaru podejmowanych działań. W zasadzie większość realizowanych przez osoby zajmujące się PR działań (komunikacja wewnętrzna, komunikacja zewnętrzna, zarządzanie w sytuacjach kryzysowych, sponsoring, relacje z mediami, relacje z inwestorami, i inne) należą do grupy "miękkich", co zwiększa problem ich pomiaru. Z uwagi na brak możliwości jednoznacznej oceny wielu kampanii oraz realizowanych przez komórki ds. public relations projektów, konieczne staje się poszukiwanie takich metod. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Public relations; Organizacja; Społeczna odpowiedzialność biznesu

EN

Public relations; Organisation; Corporate Social Responsibility (CSR)

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2007
• Tom: Public Relations. Teoria i praktyka komunikowania
• Strony: 367--373

Twórcy

autor

Dariusz Tworzydło

• Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie