Modelowanie neuronowe w zastosowaniu do oceny jakości w logistyce

• Autorzy: Andrzej Świderski

Warianty tytułu

Neural Modelling as Applied to Evaluate the Quality of Logistics

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono istotę jakości usług logistycznych oraz metodę jej oceny z wykorzystaniem sztucznych sieci neuronowych. Opracowana metodologia wykorzystuje wiedzę ekspertów dokonujących oceny oraz teorię procesowego podejścia do jakości. Istotą wykorzystania sztucznych sieci neuronowych, a więc modelowania neuronowego w ocenie jakości usług logistycznych jest poszukiwanie modelu matematycznego dla eksperckich danych wejściowych i wyjściowych z rzeczywistych procesów certyfikacji. Jako przykład, przedstawiono sposób wykorzystania metody w odniesieniu do oceny jakości usług transportowych. (abstrakt oryginalny)

EN

Article presents the essence of the quality of logistics services and the method of its evaluation using artificial neural networks. The methodology developed uses knowledge of the experts conducting evaluation and theory for the process approach to quality. The essence of the use of artificial neural networks, and thus neural modelling in assessing the quality of logistics services, is a search for a mathematical model for the expert input and output data from the actual certification processes. As an example, this method has been shown when used for assessing the quality of transport services. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi logistyczne; Usługi transportowe; Ocena jakości usług; Sztuczne sieci neuronowe (SSN)

EN

Logistic services; Transport services; Service quality assessment; Artificial neural networks (ANN)

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 5 (CD)
• Strony: 619--629

Twórcy

autor

Andrzej Świderski

• Wojskowa Akademia Techniczna w Warszawie

Bibliografia

• [1] Choon Tan K., Wisner J.D.: A Framework for Quality Improvement in the Transportation Industry. Quality Management Journal , 8(1), 2001, pp 9-22.
• [2] Grigoroudis E., Siskos Y.: A survey of customer satisfaction barometers: Some results from the transportation-communications sector. European Journal of Operational Research. Vol. 152, 2004, pp 334-353.
• [3] Gutenbaum J.: Modelowanie matematyczne systemów. Państwowe Wydawnictwo Naukowe, Warszawa-Łódź 1978.
• [4] Hamrol A.: Zarządzanie jakością z przykładami. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• [5] Jacyna M.: Modelowanie wielokryterialne w zastosowaniu do oceny systemów transportowych. Politechnika Warszawska - Prace Naukowe - Transport, z. 47, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2001.
• [6] Jacyna M.: Modelowanie i ocena systemów transportowych. Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2009.
• [7] Lonnblad L., Peterson C., Rognvaldsson T.: Pattern recognition in high energy physics with artificial neural networks - JETNET 2.0. Computer Physics Communications, vol. 70, 1992, s. 167-182.
• [8] Łańcucki J.: Podstawy kompleksowego zarządzania jakością TQM. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2001.
• [9] Miller P.: Systemowe zarządzanie jakością. Koncepcja systemu, ocena systemu, wspomaganie decyzji. Difin, Warszawa 2011.
• [10] Nałęcz M.: Biocybernetyka i inżynieria biomedyczna. Sieci neuronowe. Akademicka Oficyna Wydawnicza EXIT, z. 6, Warszawa 2000.
• [11] PN-EN ISO 9001:2009 Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
• [12] PN-EN ISO 9000:2006 Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia.
• [13] Pyza D.: Modelowanie procesów logistycznych w przedsiębiorstwach transportowych. Politechnika Warszawska - Prace Naukowe - Transport, z. 63, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2007, s. 221-229.
• [14] Rudnicki A.: Jakość komunikacji miejskiej. Wydawnictwo Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji, Kraków 1999.
• [15] Rutkowski L.: Metody i techniki sztucznej inteligencji. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• [16] Starowicz W.: Jakość przewozów w miejskim transporcie zbiorowym. Wydawnictwo Politechniki Krakowskiej, Kraków 2007.
• [17] Szkoda J.: Systemy zarządzania jakością w organizacjach. Instytut Transportu samochodowego, Warszawa 2012.
• [18] Świderski A.: Studies and quality assurance neural modelling of the technical transport means. Archive of Transport. Polish Academy of Sciences Committee of Transport, Volume 21, issue 3-4, Warsaw 2009.
• [19] Świderski A.: Modelowanie oceny jakości usług transportowych. Politechnika Warszawska - Prace Naukowe - Transport, z. 81, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2011.
• [20] Świderski A.: The selected aspects of the quality assessment of transport services. Journal of KONES Powertrain and Transport. European Science Society of Powertrain and Transport Publication, vol. 18, No 1, Warsaw 2011, s. 651-658.
• [21] Tadeusiewicz R.: Sieci neuronowe. Akademicka Oficyna Wydawnicza, Kraków 1993.
• [22] Vinck S., Mopin P., Molina J. M., Nost K., Als P.: Barometr jakości satysfakcji pasażerów. Biuletyn Komunikacji Miejskiej nr 40, Warszawa 1998, s. 50-79.