Marketing w działalności banków

• Autorzy: Agnieszka Stolarska

Warianty tytułu

Marketing in the Functioning of Banks

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedmiotem rozważań marketingu stosowanego przez banki i instytucje finansowe jest usługa finansowa. Rozwój gospodarczy i technologiczny spowodował, że współcześnie większość usług finansowych świadczonych przez banki należy zaliczyć do usług zaspokajających podstawowe potrzeby konsumentów. Rosnąca konkurencja sprawia, że każdy nowoczesny bank musi prowadzić marketing bankowy mający na celu stworzenie odpowiedniego obrazu banku, zapewnienie mu zaufania, pozyskania klientów. Marketing oparty na kompleksowym ujęciu wszystkich czynników wpływających na osiągnięcie zamierzonego celu w postaci oddziaływania na docelowy rynek lub jego segment jest nazywany marketingiem mix. (fragment tekstu)

EN

In the article the author draws the reader's attention to the shaping of marketing instruments in the bank, to the impact of the environment on the bank's marketing, to the relations between the bank and its clients, and she gives examples of application of marketing strategies in selected banks. Marketing of bank services consists in integrated actions taken by the bank whose aim is to identify, predict and meet the needs of buyers of bank services, which allow the bank to obtain a profit at a proper level. Marketing orientation of a bank defines that the client and his needs are in the center of the bank's attention, and a diagnosis of the market, segmentation of the clients and competent composition and application of marketing-mix means become the basis for the bank's actions. Also, creating a proper image of the bank is an element of the bank marketing. The increasing competition is the cause why every modern bank has to conduct bank marketing that aims at creating a proper image of the bank, securing confidence in it, and gaining new clients.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Banki; Marketing; Strategia marketingowa

EN

Banks; Marketing; Marketing strategy

• Czasopismo: Roczniki Ekonomii i Zarządzania / Towarzystwo Naukowe Katolickiego Uniwersytetu Lubelskiego Jana Pawła II
• Rocznik: 2009
• Tom: 1
• Strony: 137--154

Twórcy

autor

Agnieszka Stolarska

Bibliografia

• Cieślak - Grzegorczyk M., Bankowy kurs na CRM, "Modern Marketing" 2001 may, s. 1-3.
• Czubała A., Dystrybucja produktów, Warszawa: PWE 1996.
• Czubała A., Jonas A., Smoleń T., Wiktor J. W., Marketing usług, Kraków: Wolters Kluwer Polska 2006.
• Grzechnik J., Bankowość internetowa, Gdańsk: Internetowe Centrum Promocji 2000.
• Grzywacz J., Marketing w działalności banku, Warszawa: Difin 2006.
• Grzywacz J., Podstawy bankowości, Warszawa: Difin 2006.
• Kotler P., Marketing, Warszawa: Northwestern University 1994.
• Mazur J., Zarządzanie marketingiem usług, Warszawa: Difin 2001.
• Sznajder A., Promocja w Internecie, w: Media, komunikacja, biznes elektroniczny, red. B. Jund, Warszawa 2001.
• Szymala P. B., Klient w banku, czyli prawo bankowe z perspektywy odbiorcy usług bankowych, Poznań: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej 2005.
• Węcel K., Lojalność klientów, "Gazeta" IT z dn. 19.10.2005.
• www.bosbank.pl
• www.bwe.pl
• www.eccs.uk.com
• www.ing.pl.
• www.millenet.pl
• www.pekao.com.pl
• www.pkobp.pl