Techniki komunikacji interpersonalnej stosowane w polskich sklepach internetowych

• Autorzy: Mirella Barańska-Fischer , Grzegorz Szymański

Warianty tytułu

The Usage of Interpersonal Communication Technology in Polish E-Shops

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Techniki komunikacji interpersonalnej znacznie wzbogaciły się o nowe systemy po upowszechnieniu Internetu. Do tradycyjnych form, jak telefon czy kontakt osobisty, doszedł e-mail oraz coraz powszechniejsze w zastosowaniu komunikatory internetowe. Czy jednak szybkość i niska cena komunikacji za pomocą sieci jest w stanie "wyprzeć" tradycyjne formy z telefonią komórkową na czele? Jakie formy są najpopularniejsze wśród polskich e-klientów? Na te i inne kwestie odpowiedź stanowi niniejszy artykuł.(abstrakt autora)

EN

Popularization of the internet has allowed introducing new communication systems. In addition to traditional forms, such as telephone or personal contact was introduction of an e-mail and instant messaging tools. Is the speed of transmission and low costs of communication of the internet able to "displace" the traditional form, including cellular phones? What forms are most popular among Polish e-customers? These and other aspects are answered in the paper.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel elektroniczny; Komunikowanie interpersonalne; Sklepy internetowe

EN

e-commerce; Interpersonal communication; Internet shopping

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 72 Marketing przyszłości: trendy, strategie, instrumenty: zachowania konsumentów - trendy i kierunki zmian
• Strony: 219--228

Twórcy

autor

Mirella Barańska-Fischer

• Politechnika Łódzka

autor

Grzegorz Szymański

• Politechnika Łódzka

Bibliografia

• M. Łebkowski, E-wizerunek, internet jako narzędzie kreowania image'u w biznesie, Helion, Gliwice 2009.
• J. Altkorn, Podstawy marketingu, Instytut Marketingu, Kraków 2003.
• P. Frankowski, A. Juneja, Serwisy społecznościowe, budowa, administracja i moderacja, Helion, Gliwice 2009.
• G. Szymański, M. Barańska-Fischer, Aplikacje nowoczesnej komunikacji, w: Marketing przyszłości, Trendy. Strategie. Instrumenty - Współczesne wyzwania komunikacji marketingowej; red. G. Rosa, A. Smalec, Zeszyty Naukowe nr 559, Ekonomiczne Problemy Usług nr 42, Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2009, s. 596-604.