Znaczenie strony internetowej w komunikacji z młodymi konsumentami

• Autorzy: Izabela Ostrowska , Wojciech Ostrowski

Warianty tytułu

The Importance of Website in Communication with Young Consumers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesna gospodarka wykorzystuje w szerokim zakresie nowoczesne narzędzia komunikacji. Można spotkać się z opinią, że jeśli firma nie posiada własnej strony w Internecie, to właściwie nie istnieje. Celem autorów było ukazanie rzeczywistej roli strony internetowej w komunikacji z młodymi klientami. W artykule przedstawiono także podstawowe elementy, które powinna taka strona zawierać, aby spełniała swoją rolę w komunikacji marketingowej.(abstrakt autora)

EN

The modern economy uses in a wide range modern communication tools. You can come up with the opinion that if the company does not have its own page in the internet, it does not actually exist. The aim of the authors was to show the real role of website in communicating with young customers. The paper also presents the essential elements that such a page should include to fulfill its role in marketing communication.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie w internecie; Internet; Komunikowanie marketingowe

EN

Communication on the Internet; Internet; Marketing communication

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 72 Marketing przyszłości: trendy, strategie, instrumenty: zachowania konsumentów - trendy i kierunki zmian
• Strony: 539--551

Twórcy

autor

Izabela Ostrowska

• Uniwersytet Szczeciński

autor

Wojciech Ostrowski

• Akademia Morska w Szczecinie

Bibliografia

• Komunikowanie się w marketingu, red. H. Mruk, PWE, Warszawa 2004.
• F. Newell, Lojalność.com. Zarządzanie relacjami z klientami w nowej erze marketingu internetowego, IFC Press, Kraków 2002.
• J. Karpisz, Podążaj za Y, "Marketing w Praktyce" 2009, nr 5, s. 46-47.
• R. Jędrkowiak, CRM dla ambitnych, "Modern Marketing" 2001, nr 2 , s. 42.
• I. Zdonek, Hierarchia reakcji konsumenta jako podstawa konstrukcji stron www, "Marketing i Rynek" 2007, nr 3, s. 8-9.
• K. Mazurek-Łopacińska, Zmiany w zachowaniach przedsiębiorstw wobec klientów, w: Marketing u progu XXI wieku, red. A. Czubała, Wyd. Akademii Ekonomicznej, Kraków 2001, s. 235-236.
• M. Mitręga, Rozwój relacji z klientami na skalę masową, "Marketing w Praktyce" 2002, nr 11, s. 58.
• D.C. Arnott, S. Bridgewater, Internet, Interaction and Implications Form Marketing, "Marketing Intelligence & Planning" 2002, Vol. 20, No. 2, s. 91-92.
• E. Frąckiewicz, Innowacje marketingowe w procesie tworzenia wartości dla klienta, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej nr 1030, Wrocław 2004, s. 315.
• T. Dąbrowski, Internetowe tworzenie klienta, "Marketing w Praktyce" 2002, nr 2, s. 40-41.
• M. Czuba, Tworzenie zyskownych społeczności wirtualnych, "Marketing w Praktyce" 2003, nr 11, s. 45-47.
• A. Krasowski, Sieciowa lojalność, "Business Sales", czerwiec 2000, s. 32-34.
• M. Lindstrom, Dziecko reklamy, Świat Książki, Warszawa 2005.
• W. Wereda, Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług, Difin, Warszawa 2009.
• P.C. Verhoef, F. Langerak, Eleven Misconceptions about Customer Relationship Management, "Business Strategy Review" 2002, No. 4.
• Współczesna ekonomika usług, red. S. Flejterski, A. Panasiuk, J. Perenc, G. Rosa, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2005.