Znaczenie innowacji produktowych w usługach

• Autorzy: Elżbieta Skąpska

Warianty tytułu

Importance of Product Innovation in Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Technologiczne "zmiany dynamiczne", do których należą innowacje produktowe, najgłębiej wnikają do usług należących do podsystemu infrastruktury technicznej, jednakże nie reprezentują całej sfery usług. Dużą część rynku stanowią bowiem usługi nie wymagające zaawansowanej technologii oraz specjalistycznej wiedzy i umiejętności. Intensywne zmiany oraz modyfikacje produktów mają wpływ m.in. na czas oczekiwania na usługę, liczbę obsługiwanych klientów oraz koszty funkcjonowania placówek usługowych. Za cel artykułu przyjęto określenie znaczenia wdrażania innowacji produktowych w działalności usługowej przez polskie przedsiębiorstwa drogą analizy i syntezy. Syntetyzując więc analizowane dane, uwagę zwraca fakt, że polskie przedsiębiorstwa usługowe najchętniej opierają swoją działalność innowacyjną na zmianach o charakterze organizacyjnym, marginalizując tym samym wprowadzanie innowacji produktowych.(abstrakt oryginalny)

EN

Technological "dynamic changes", which include product innovations, the deepest penetrate services that belong to a technical infrastructure subsystem. However, they do not represent the whole field of services. The major part of the market belongs to services that do not require advanced technology and specialized knowledge and skills. Intense changes and modifications of products affect, among others, the time of awaiting for service, the number of clients being attended to and the costs of maintaining the business establishment. The goal of the article is to define the importance of Polish enterprises introducing product innovations in service business through the means of analysis and synthesis. While synthesizing the analyzed data, one easily notices that the Polish service enterprises are, most of the time, willing to base their innovation activity on changes of organizational nature thus underestimating the introduction of the product innovations.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Innowacje; Produkt; Usługi

EN

Innovations; Product; Services

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 354 Usługi 2014 Wybrane uwarunkowania rozwoju usług
• Strony: 150--159

Twórcy

autor

Elżbieta Skąpska

• Politechnika Białostocka

Bibliografia

• Bogdanienko J. (red.), Innowacyjność przedsiębiorstw, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2006
• Drucker P., Natchnienie i fart czyli innowacja i przedsiębiorczość, Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa 2004.
• Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w latach 2010-2012, GUS, Warszawa 2013.
• Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w latach 2008-2010, GUS, Warszawa 2013.
• Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w latach 2006-2008, GUS, Warszawa 2010.
• Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w latach 2004-2006, GUS, Warszawa 2008.
• Dotzel T., Shankar V., Berry L.L., Service Innovativeness and Firm Value, "Journal of Marketing Research", April 2013.
• Green Paper on Innovation, European Commision ACSC-EAEC, Brussels/Luxemburg 1996.
• Hendler A., Boisko wyobraźni, "Businessman" 2003, nr 5.
• Hertog P., Knowledge-Intensive business services as co-producers of innovation, "International Journal of Innovation Management" 2000, no. 4.
• Kasperkiewicz W., Mikosik S.K., Istota i charakterystyka innowacji w gospodarce rynkowej, "Studia i Materiały Wyższej Szkoły Marketingu i Biznesu w Łodzi" 2000, nr 5.
• Matejuk J., Budowa konkurencyjności przedsiębiorstw w okresie transformacji, Wydawnictwo Pret, Warszawa 2003.
• Oslo Manual. The Measurement of Scientific and Technological Activities. Proposed Guideliness for Collecting and Interpreting Technological Innovation Data, OECD/Eurostat 1997.
• Petrauschke B., Erste Unternehmenserhebung im Dienstleistungbereich, Statistische Bundesamt, "Wirtschaft und Statistik" 2002, no. 11.
• Regionalny System Wspierania Innowacji, http://www.rswi-olsztyn.pl/index.php?pokaz=188 (dostęp: 22.12.2013).
• Schumann P., Prestwood D., Vanston A.H., Innovate - staight path to quality, Customer delight and competitive advantage, McGraw-Hill, INC 1994.
• Schumpeter J.A., Teoria rozwoju gospodarczego, PWN, Warszawa 1960.
• Eurostat, http://epp.eurostat.ec.europa.eu/statistics_explained/images/5/5d/Proportion of_innov (dostęp: 13.01.2014).
• Webber A.A., Zasady zarządzania innowacjami, PWE, Warszawa 1996.