Ryzyko reputacji jako wyzwanie dla menedżerów w erze globalizacji

• Autorzy: Danuta Szwajca

Warianty tytułu

Reputation Risk as a Challenge for Managers in Globalization Era

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Reputacja to bardzo cenny, ale jednocześnie wrażliwy i podatny na uszkodzenia zasób współczesnego przedsiębiorstwa, który wymaga szczególnej ochrony. W związku z tym pojawia się problem ryzyka reputacji - jak je definiować, identyfikować i czy można nim zarządzać? Na podstawie analizy różnych propozycji zdefiniowano ryzyko reputacji jako każde obiektywne zdarzenie lub działanie przedsiębiorstwa, które może wpłynąć na powiększenie luki między oczekiwaniami interesariuszy a ich spełnieniem przez firmę. Tak rozumianym ryzykiem można i należy zarządzać, tzn. identyfikować i monitorować potencjalne źródła tego ryzyka. Źródła ryzyka reputacji można podzielić na przewidywalne i trudne do przewidzenia. Zarządzanie ryzykiem reputacji polega więc na identyfikowaniu i zapobieganiu przewidywalnym przyczynom uszkodzenia reputacji oraz zabezpieczeniu środków na likwidację negatywnych skutków nieprzewidywalnych zdarzeń (tj. zarządzanie kryzysem). (abstrakt oryginalny)

EN

Corporate reputation is very valuable resource of contemporary enterprise, but also sensitive and susceptible to damage, that requires special protection. Therefore, there is a problem of reputation risk - how to define, identify, and whether it is possible to be managed? Based on the analysis of the various proposals, reputational risk is defined as any objective event or action that can affect a larger gap between the expectations of stakeholders and their fulfillment by the company. Risk understood in this way can and should be managed, that means to identify and monitor potential sources of risk. Sources of reputational risk can be divided into predictable and unpredictable. Reputation risk management therefore consists in identifying and preventing the foreseeable causes of damage to reputation and security of the liquidation of the negative effects of unpredictable events (i.e. crisis management). (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie ryzykiem; Ryzyko; Interesariusze

EN

Risk management; Risk; Stakeholders

• Czasopismo: Organizacja i Kierowanie
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 4
• Strony: 141--156

Twórcy

autor

Danuta Szwajca

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• Ackermann F., Eden C., Strategic Management of Stakeholders: Theory and Practice, "Long Range Planning" 2011, No. 44.
• Barnett M.L., Jermier J.M., Lafferty B.A., Corporate Reputation: The Definitional Landscape, "Corporate Reputation Review" 2006, No. 9 (1).
• Brady A., Honey G., Corporate Reputation: Perspectives of Measuring and Managing a Principal Risk, The Chartered Institute of Management Accountants, London 2007.
• Eccles R.G., Newquist S.C., Schatz R., Reputation and Its Risks, "Harvard Business Review", February 2007.
• Foley J., Balanced Brand. How to Balance the Stakeholders Forces that Can Make or Break your Business, Jossey-Bass, San Francisco 2006.
• Fombrun Ch., van Riel C., Managing Your Company's Most Valuable Asset: Its Reputation, CriticalEYE Publications Ltd., September-October 2004.
• Gaines-Ross L., Reputation Warfare, "Harvard Business Review", December 2010.
• Hartley R.F., Zarządzanie i marketing. Spektakularne sukcesy i porażki, HELION, Gliwice 2004.
• Heath R.L., Issues Management: Its Past, Present and Future, "Journal of Public Affairs" 2002, No. 2 (2).
• Hillenbrand C., Money K., Corporate Resposibility and Corporate Reputation: Two Separate Concepts or Two Sides of the Same Coin?, "Corporate Reputation Review" 2007, No. 10 (4).
• Honey G., A Short Guide to Reputation Risk, Gower Publishing Limited, England, USA 2009.
• Larkin J., Strategic Reputation Risk Management, Palgrave Macmillan, NJ 2003.
• Leadbeater C., New Measures for the New Economy, ICAEW Centre for Business Performance, London 2000.
• Mayer A.F., Settar R.H., Reputational Risk Hard Quantifying but Can Be Expensive to Overlook, "American Banker" 2003, Vol. 168, Iss. 45.
• Najgorsze strategie i praktyki zarządzania. Historia upadków przedsiębiorstw, M. Pindelski (red.), Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2008.
• Pagach D., Warr R., Corporate Reputational Risk and Enterprise Risk Management: An Analysis from the Perspectives of Various Stakeholders, Society of Actuaries, May 2009.
• Paliwoda-Metiolańska ., Odpowiedzialność społeczna w procesie zarządzania przedsiębiorstwem. Wyd. C.H. Beck, Warszawa 2009.
• Podraza U., Kryzysowe Public Relations, Difin, Warszawa 2008.
• Rayner J., Managing Reputational Risk. Curbing Treats, Leveraging Opportunities, John Wiley & Sons, England 2003.
• Regester M., Larkin J., Risk Issues and Crisis Management: A Casebook of Best Practice, VA: Kogan Page, London 2005.
• Resnick J.T., Reputational Risk Management: A Framework for Safeguarding Your Organization's Primary Intangible Asset, Opinion Research Corporation, 2006.
• Ross A., Reputation: Risk of Risks, "The Economist Intelligence Unit", December 2005.
• Safeguarding Reputation, Weber Shandwick, 2007, No. 1.
• Szwajca D., Czy można skutecznie zarządzać reputacją firmy, "Marketing i Rynek" 2011, nr 7.
• Szwajca D., Zasoby marketingowe przedsiębiorstwa jako źródło przewagi konkurencyjnej, Wyd. Politechniki Śląskiej, Gliwice 2012.
• Tonello M., Reputation Risk. A Corporate Governance Perspective, Research Report, The Conference Board, Inc., USA 2007.
• Urbanek G., Wycena aktywów niematerialnych, PWE, Warszawa 2008.
• Walker K., A Systematic Review of the Corporate Reputation Literature: Definition, Measurement, and Theory, "Corporate Reputation Review" 2010, No. 12 (4).
• www.knf.gov.pl/Images/PTE/_mapa_ryzyk_tcm75-25316.pdf.
• Zadora H., Finanse i bankowość w gospodarce rynkowej, Wyd. Politechniki Śląskiej, Gliwice 2004.