Zarządzanie jakością w usługach publicznych w warunkach Nowego Zarządzania Publicznego

• Autorzy: Anna Klimek

Warianty tytułu

Quality Management in Public Services in Terms of the New Public Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem opracowania jest przybliżenie istotnych aspektów związanych z Nowym Zarządzaniem Publicznym. W pracy przedstawiono cechy sektora publicznego oraz różnice pomiędzy zarządzaniem publicznym a zarządzaniem jakością w organizacjach publicznych. Autorzy zwrócili uwagę na charakterystykę najważniejszych zależności w zarządzaniu organizacjami z sektora publicznego, wyjaśnili pojęcia związane z owym Zarządzaniem w sektorze publicznym oraz ukazali możliwe wymiary zarządzania jakością w usługach publicznych.(abstrakt oryginalny)

EN

The purpose of this document is to give the essential aspects of the New Public Management. Work will present the characteristics of the public sector and will search for differences between public governance and quality management in public organizations. The authors also wanted to draw attention to the characteristics of the most important relationships in the management of public sector organizations, to explain concepts related to the New Management in the public sector and to show possible "dimensions" of quality management in public services.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Sektor publiczny; Usługi publiczne; Zarządzanie jakością

EN

Public sector; Public services; Quality management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach. Administracja i Zarządzanie
• Rocznik: 2014
• Tom: 27
• Numer: nr 100
• Strony: 235--243

Twórcy

autor

Anna Klimek

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Bibliografia

• Hausner J. .Zarządzanie publiczne, Wydawnictwo SCHOLAR, Warszawa 2008.
• Kieżun W., Polski dorobek teoretyczny zarządzania publicznego, "Współczesne Zarządzanie" 2002.
• Kożuch В., Innowacyjność w zarządzaniu publicznym, w: Nowe zarządzanie publiczne i public governance w Polsce i Europie', redakcja naukowa: A. Bosiacki, H. Izdebski, A. Nielicki, I. Zachariasz, Wyd. LIBER, Warszawa 2010.
• Opolski K., Modzelewski P. Zarządzanie jakością w usługach publicznych, Wyd. CeDeWu, Warszawa 2004.
• Supernat J., Administracja publiczna w świetle koncepcji New Public Management, 2012.
• Szczepańska K., Zarządzanie jakością. W dążeniu do doskonałości, Wyd. C.H. Beck, Warszawa 2011.