Restructuring Marketing Concept of Competitive Advantage in Building Company

• Autorzy: Magdalena Gorzelany-Dziadkowiec , Julia Gorzelany-Plesińska

Warianty tytułu

Restrukturyzacja marketingowa jako źródło przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Implementation of changes within marketing is increasingly becoming the source of enterprise success. Hence the term: restructuring of marketing, which means the introduction of changes in the area of marketing and is one of the activities that may be the source of enterprise competitive advantage and may indicate the development route. Companies that want to be competitive need to change their approach to marketing and sales orientation and need to start building relationships with customers. Therefore, the aim of this article is to present the idea of restructuring of marketing as well as to demonstrate the compatibility of approach to customers with enterprise competitive advantage. The study has been conducted with the help of K. Burnett's questionnaire, questionnaire with a 5-level Likert scale and interviews. The results showed that the analyzed enterprises do not utilize fully customer perspective measures and those companies are not sufficiently customer-oriented. For these reasons, the practical implication is the formulated conclusions and recommendations for small enterprises, while the added value of the article is the development of a general model of changes within marketing, which can be used by small enterprises.(original abstract)

W coraz większym stopniu o sukcesie przedsiębiorstw decydują zmiany w obszarze marketingu. Pojawia się pojęcie restrukturyzacji marketingowej, która oznacza wprowadzanie zmian w obszarze marketingu i jest jednym z działań, które może być dla przedsiębiorstwa źródłem przewagi konkurencyjnej oraz może wskazać kierunek jego rozwoju. Przedsiębiorstwa, które chcą skutecznie konkurować muszą zmienić podejście do marketingu i z orientacji na sprzedaż, podążać w kierunku budowania relacji z klientami. W związku z powyższym celem niniejszego artykułu jest przedstawienie istoty restrukturyzacji marketingowej, jak również wykazanie kompatybilności podejścia do klienta z przewagą konkurencyjną przedsiębiorstwa. Jako metody badawcze został wykorzystany kwestionariusz K. Burnetta, kwestionariusz z pięciostopniową skalą Likerta oraz wywiad.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Relationships with customers; Customer capital; Competitive advantage; Marketing strategy

PL

Relacje z klientami; Kapitał klienta; Przewaga konkurencyjna; Strategia marketingowa

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 2
• Strony: 46--55

Twórcy

autor

Magdalena Gorzelany-Dziadkowiec

• Cracow University of Economics, Poland

autor

Julia Gorzelany-Plesińska

• University of Agriculture in Cracow, Poland

Bibliografia

• 1 Borowiecki R., Nalepka A., Restrukturyzacja w procesie funkcjonowania i rozwoju przedsiębiorstw, [w]: Zarządzanie restrukturyzacją procesów gospodarczych, Difin, Warszawa 2003, s.83.
• 2. Comstock В., Gulati R., Liguori S, Uwolnij pełen potencjał marketingu (Eng. Unleashing the Power of Marketing), HBR-Polska, grudzień 2010-styczeń 2011, s.150.
• 3. Dobiegała-Korona В., Polskie firmy uczą się orientacji na klienta (Eng. , Polish companies learn to customer orientation), HBR-Polska, grudzień 2010-styczeń 2011, s.70.
• 4. Freeman K., Toman N., Przestań zabiegać o zachwyt klientów (Eng. Stop Trying to Delight your Customers), HBR-Polska, grudzień 2010-styczeń 2011, 131 - 136.
• 5. Markey R., Reichheld R., Dullweber A., Wykorzystywanie informacji zwrotnych od klientów (Eng. Closing the Customer Feedback Loop), HBR-Polska, grudzień 2010-styczeń 2011, s. 158-160.
• 6. Rust Т., Moorman Ch., Bhalla G., Zmiana podejścia do marketingu (Eng. Rethinking Marketing), HBR-Polska, grudzień 2010-styczeń 2011, s.68.
• 7. Sapijaszka Z., Restrukturyzacja przedsiębiorstwa. Szanse i ograniczenia (Eng. The restructuring of the company. Opportunities and constraints), PWN, Warszawa 1997, s. 23-26.
• 8. Stabryła A., Zarządzanie strategiczne w teorii i praktyce firmy (Eng. Strategie management theory and practice), PWN, Warszawa-Kraków 2000, s.251.
• 9. Suszyński C., Restrukturyzacja, konsolidacja, globalizacja przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 2003, s. 129.