Mechanisms and Effects of Communication in the Age of Modern Technology

• Autorzy: Sławomir Czarniewski

Warianty tytułu

Mechanizmy i efekty komunikowania w dobie nowoczesnych technologii

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

W ostatnich latach obserwujemy systematyczny wzrost znaczenia komunikacji z wykorzystaniem nowoczesnych technologii. Praca pokazuje zmiany (tendencje) zachodzące w systemie komunikacji rynkowej w dobie nowoczesnych technologii. Autor prezentuje w swojej pracy aspekty skuteczności różnych narzędzi (form) komunikacji rynkowej. Analiza została przeprowadzona w oparciu o badania własne przeprowadzone wśród konsumentów w Polsce w 2012 r. Zawarte w artykule przemyślenia nie mają charakteru definitywnego i powinny być traktowane jako głos w dyskusji. (author's abstract)

In recent years, there has been an observed systematic increase in the importance of direct communication in Poland. This paper shows changes (trends) in the system of market communication in the age of modern technology. Author presents the effectiveness of various actions in marketing communication. This analysis was carried out on selected Polish customers in 2012. Reflections contained in the paper do not have definite characteristics and should be treated as an opinion in the discussion. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

EN

Relationships with customers; Customer value; Communication

PL

Relacje z klientami; Wartość klienta; Komunikowanie

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 112, T.1 Nowa gospodarka - spojrzenie interdyscyplinarne.
• Strony: 269--277

Twórcy

autor

Sławomir Czarniewski

• University of Finance and Management in Bialystok, Poland

Bibliografia

• Bakan J. (2006), Korporacja. Patologiczna pogoń za zyskiem i władzą, Better World Publishing, Warsaw.
• Czarniewski S. (2010), Determinanty wzrostu skuteczności komunikacji rynkowej, Pu-blishing House of Bialystok Technical University, Bialystok.
• Czarniewski S. (2010), Ekonomiczne mechanizmy efektywności komunikacji rynkowej, University of Finance and Management in Bialystok Publishing, Bialystok.
• Doligalski T. (2010), Wartość a rentowność klienta, in: Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie, edited by B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski, Poltext Publis-hing, Warsaw.
• Frąckiewicz E. (2006), Marketing internetowy, PWN, Warsaw.
• Gapska K. (2008), Sterowanie popytem w łańcuchach dostaw, "Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie", No. 4.
• Hill N., Alexander J. (2003), Pomiar satysfakcji i lojalności klientów, Office of Eco-nomics, Cracow.
• Jelassi T., Enders A. (2005), Strategies for e- Business. Creating Value through Elec-tronic and Mobile Commerce. Concept and Cases, FT Prentice Hall, Essex.
• Kołczyński J. (2005), Zarządzanie relacjami z klientami na przykładzie banku, in: Wy-cena i zarządzanie wartością firmy, edited by A. Szablewski, R. Tuzimek, Poltext Publishing, Warsaw.
• Kotler Ph. (2005), Marketing, Rebis Publishing, Poznań.
• Kumar V. (2005), Customer Lifetime Value, University of Connecticut, Working Paper.
• Musiukiewicz P. (2010), Badanie wiarygodności klientów detalicznych, [in:] Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie, edited by B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski, Poltext Publishing, Warsaw.
• Porter M. (2006), Przewaga konkurencyjna. Osiąganie i utrzymywanie lepszych wyników, Helion Publishing, Gliwice.
• Rust R., Zeithaml V., Lemon K. (2000), Driving Customer Equity. How Customer Life-time Value is Reshaping Corporate Strategy, The Free Press, New York.
• Reinartz W., Kumar V. (2003), The Impact of Customer Relationship Characteristics on Profitable Lifetime Duration, "Journal of Marketing", Vol. 67, January.
• Sojkin B. (2009), Informacyjne podstawy decyzji marketingowych, Polish Economic Publishing House, Warsaw.
• Szymański W. (2007), Czy globalizacja musi być irracjonalna?, Publishing House of the Warsaw School of Economics, Warsaw.
• Unold J. (2005), Modelowanie dynamiki systemu informacyjnego organizacji, Publis-hing House of the University of Economics in Wroclaw, Wroclaw.