Dynamika informatyzacji usług publicznych świadczonych przez jednostki administracji samorządowej na przykładzie województwa małopolskiego

• Autorzy: Hubert Obora

Warianty tytułu

The Dynamics of Computerization of Public Services Provided by Local Government Units on the Example Voivodeship Malopolskie

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W XXI wieku obywatel nowoczesnego państwa ma prawo oczekiwać, aby kontakt z urzędami i instytucjami państwowymi odbywał się drogą elektroniczną. Ten sposób komunikacji nie tylko skraca czas realizacji procedur urzędowych, ale również przyczynia się do większej ich przejrzystości. Na podstawie analizy doświadczeń takich krajów, jak USA, Wielka Brytania czy Francja, można sformułować dwa podstawowe wnioski dotyczące skutków informatyzacji administracji publicznej. Zgodnie z pierwszym, poprawnie przeprowadzona informatyzacja administracji publicznej powoduje, że sektor publiczny staje się bardziej zrozumiały i otwarty na obywateli (wiąże się to z faktem ukierunkowania usług tego sektora na użytkowników, a nie na potrzeby biurokracji). Wspomniana otwartość i zrozumiałość sektora publicznego budują jego przyjazny z punktu widzenia obywateli charakter. Drugi z wniosków to fakt wpływu informatyzacji tego sektora na jego większą produktywność i efektywność dzięki zasadzie realizacji najwyższej jakości usług przy efektywnym wykorzystaniu pieniędzy podatników(fragment tekstu)

EN

The aim of this paper is to present the results of studies on the dynamics of the digitization of public services carried out by units of local government administration in the voivodship malopolskie. The first part of this paper shows the factors causing the need for computerization of administration in Poland. Next, the author presents the main assumptions and results for the described studies. The conclusions of the conducted research were presented in the final part of paper.(author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Informatyzacja; Usługi publiczne; Administracja samorządowa

EN

Informatization; Public services; Self-government administration

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 67 Drogi dochodzenia do społeczeństwa informacyjnego. Stan obecny, perspektywy rozwoju i ograniczenia. T. 1
• Strony: 556--563

Twórcy

autor

Hubert Obora

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Kamieński W.A.: Globalne społeczeństwo informacyjne: nadzieje, szanse, zagrożenia, Wyższa Szkoła Zarządzania i Administracji, Zamość 2000.
• Kulisiewicz T.: Po co nam e-administracja?, "Dwumiesięcznik o nowoczesnej administracji publicznej - eAdministracja, eObywatel, eUrząd, ePaństwo" 2005, nr 1.
• www.funduszestrukturalne.gov.pl
• www.mswia.gov.pl/download.php?s=1&id=2362