Segmentacja na rynku usług bankowych

• Autorzy: Jacek Grzywacz

Warianty tytułu

Segmentation on the Market of the Banking Service

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wyjaśniono pojęcie segmentacji rynku oraz omówiono powody i warunki przeprowadzania segmentacji. Na przykładzie rynku usług bankowych scharakteryzowano segment: klientów indywidualnych i klientów instytucjonalnych.

EN

There is no doubt that the segmentation is an indispensable element of effective carrying out a marketing strategy of the bank. It is hard because to imagine. For oneself treating all customers as the homogeneous group, representing the same values and the same expectations towards the bank and his services. Appearing differences both amongst individuals, as well as institutional subjects are confirming the need for the detailed secretion of individual groups and adapting to them peculiar marketing action. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek usług bankowych; Segmentacja rynku; Segmentacja klientów; Klient; Klient korporacyjny

EN

Banking services market; Market segmentation; Customer segmentation; Customer; Corporate customer

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Płocku. Nauki Ekonomiczne
• Rocznik: 2014
• Tom: 20 Wybrane problemy gospodarcze i społeczne na tle gospodarki Polski i Świata
• Strony: 37--53

Twórcy

autor

Jacek Grzywacz

Bibliografia

• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 1997.
• Grzywacz J., Marketing banku, Difin, Warszawa 2010.
• http://www.pkobp.pl stan na dzień 09.08.2013
• Komor M., Segmentacja europejskich konsumentów według teorii stylu życia, "Marketing i Rynek", 07.2011 r.
• Kotler P., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner&Ska, Warszawa 1994.
• Pluta-Olernik M., Marketing usług bankowych, PWE, Warszawa 1999.
• Smith W., Product Differentiation and Marketing Segmentation as Alternative Marketing Strategies, "Journal of Marketing" 1956, July.
• Witkowska-Masłowska M., Zyskowność klienta banku komercyjnego - koncepcje i kalkulacje, [w:] M. Zaleska, J. Węcławski [red], Bankowość, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2006.