Effectiveness of promotion using web-based agritourism portals in the light of their users' feedback. Web portal model for the region

• Autorzy: Adam Jasiński
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Agroturystyka w ostatnich latach stała się jedną z najbardziej popularnych form turystyki. Jej promocja nie jest rzeczą łatwą, przez co większość gospodarstw agroturystycznych nie jest w stanie samodzielnie wypromować swoich usług. Wymaga to specjalnych kwalifikacji i nakładów finansowych. Wyjściem z tej sytuacji wydaje się być wykorzystanie Internetu, dzięki któremu właściciele gospodarstw agroturystycznych mają możliwość skorzystania ze specjalistycznych portali agroturystycznych, gdzie za niewielką opłatą mogą zamieszczać informacje o własnych usługach. Autor badania postanowił bliżej przyjrzeć się tej formie promocji usług agroturystycznych. Tematem jego badania była skuteczność promocji z wykorzystaniem internetowych portali agroturystycznych w świetle opinii ich użytkowników. Badaniu poddane zostały portale internetowe promujące agroturystykę na terenie województwa łódzkiego. Szczególny nacisk położony został na zbadanie portali należących do organizacji publicznych zajmujących się agroturystyką, w tym Ośrodków Doradztwa Rolniczego, stowarzyszeń agroturystycznych, Regionalnej Organizacji Turystycznej Województwa Łódzkiego, Lokalnych Organizacji Turystycznych, gmin, powiatów, Lokalnych Grup Działania i innych instytucji. Dla uzyskania pełniejszego obrazu badania, portale te analizowane były z 3 perspektyw: analizy zawartości przeprowadzonej przez autora badania, opinii właścicieli gospodarstw agroturystycznych oraz opinii prywatnych osób, zainteresowanych skorzystaniem z oferty gospodarstw agroturystycznych i zdobyciem informacji na ich temat przy użyciu internetowych portali agroturystycznych. Badanie wykazało, iż w Internecie odnaleźć można wiele niezintegrowanych portali, zawierających oferty gospodarstw agroturystycznych z województwa łódzkiego. Portale te różnią się funkcjonalnością oraz prezentowanymi ofertami. Brak jest jednego kompleksowego portalu dedykowanego dla regionu łódzkiego. Powoduje to dezorientację użytkowników Internetu oraz trudności z dotarciem do istotnych informacji. Ponadto, autor dostrzegł szereg uchybień dotyczących promocji usług na istniejących portalach agroturystycznych. Jednocześnie, warto podkreślić, iż w ocenie autora, internetowe portale agroturystyczne posiadają o wiele większy potencjał promocji agroturystyki w regionie łódzkim, niż jest obecnie wykorzystywany. W związku z powyższym, w raporcie przedstawiono szereg rekomendacji, które zdaniem autora mogą w znaczącym stopniu poprawić jakość omawianych portali oraz pomóc w opracowaniu nowego kompleksowego portalu agroturystycznego dla regionu, co z kolei będzie skutkowało przyciągnięciem nowych turystów, a zarazem promocją całego województwa łódzkiego. Przygotowane rekomendacje podzielone zostały na strategiczne oraz operacyjne. Pierwsze z nich skierowane są do instytucji odpowiedzialnych za wyznaczanie strategii dla regionu łódzkiego, w zakresie rozwoju turystyki oraz innowacji. Do tego typu instytucji należą: Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego oraz jednostki samorządu terytorialnego z regionu. Druga grupa rekomendacji skierowana została bezpośrednio do podmiotów gospodarczych, w tym instytucji odpowiedzialnych za promocję agroturystyki w regionie (Ośrodek Doradztwa Rolniczego, stowarzyszenia agroturystyczne, Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Łódzkiego, Lokalne Organizacje Turystyczne, Lokalne Grupy Działania), właścicieli komercyjnych portali agroturystycznych oraz właścicieli gospodarstw agroturystycznych z regionu łódzkiego. Rekomendacje strategiczne dotyczą głównie takich aspektów jak zwiększenie stopnia wykorzystania nowych technologii informacyjnych oraz innowacyjnych rozwiązań do promocji gospodarstw agroturystycznych oraz budowa kompleksowego portalu agroturystycznego dla regionu. Autor zwraca uwagę na potrzebę uwzględnienia tych zagadnień w strategicznych dokumentach regionalnych (tj.: Program Rozwoju Turystyki Województwa Łódzkiego, Regionalna Strategia Innowacji oraz Regionalny Program Operacyjny Województwa Łódzkiego) oraz w strategiach promocyjnych powiatów i gmin, określających zakres działań tych podmiotów w obszarze promocji turystyki (agroturystyki). Ponadto, Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego, jako instytucja publiczna odpowiedzialna za promocję turystyki w województwie, powinien dążyć do budowy nowego, kompleksowego portalu agroturystycznego dla regionu, zintegrowanego z istniejącymi już portalami turystycznymi/agroturystycznymi. Jako kompleksowy, rozumieć należy portal, który łączyłby w sobie 3 główne funkcje: informacyjną, rezerwacyjną i komunikacyjną. W przypadku rekomendacji operacyjnych, autor uważa, iż właściciele internetowych portali agroturystycznych (komercyjnych oraz należących do instytucji odpowiedzialnych za promocję agroturystyki w regionie) powinni dążyć do rozbudowy i usprawniania istniejących portali, gdyż w chwili obecnej nie prezentują one wystarczającego poziomu zaawansowania technologicznego oraz nie spełniają potrzeb użytkowników Internetu szukających ofert agroturystycznych z regionu łódzkiego. Rozbudowa i usprawnianie odnoszą się tu do usunięcia wykrytych podczas badania problemów oraz dodania nowych funkcjonalności, w tym wykorzystujących innowacyjne rozwiązania informatyczne. Co więcej, portale te powinny umożliwiać właścicielom gospodarstw agroturystycznych zamieszczanie jak najciekawszych i najbardziej rozbudowanych ofert oraz ich późniejszą edycję. Ponadto, autor zwraca szczególną uwagę na potrzebę organizacji szkoleń, konferencji, forów, wydawania artykułów oraz prowadzenia badań w zakresie promocji agroturystyki w Internecie. Pozwolą one uświadomić właścicieli gospodarstw agroturystycznych na temat korzyści jakie niesie za sobą ta forma promocji, a co więcej, dostarczą im wiedzy, jak skutecznie korzystać z narzędzi promocyjnych, które oferuje im Internet. Dodatkowo, na podstawie wyników badania oraz rekomendacji przedstawionych przez autora, stworzony został model budowy internetowego portalu agroturystycznego. Model ten powstał na zasadzie benchmarkingu czerpie najlepsze wzorce m.in. z portali, które poddane zostały badaniu. Co więcej, w przyszłości model wykorzystany może zostać do budowy profesjonalnego i kompleksowego portalu agroturystycznego dla regionu łódzkiego. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Agroturystyka; Promocja turystyki; Marketing internetowy

EN

Agrotourism; Promotion of tourism; e-marketing

• Czasopismo: Acta Innovations
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 4
• Strony: 7--67

Twórcy

autor

Adam Jasiński