The offer of services for exhibitors in terms of leisure and other factors increasing the attractiveness of the fairs in Łódź

• Autorzy: Maria Drożdżyk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Podsumowując, najczęściej wymienianym przez respondentów czynnikiem przewagi konkurencyjnej była infrastruktura. Jednak jej definicje różniły się w zależności od jej stanu obecnego. Dla respondenta zarządzającego spółką z najsłabiej rozwiniętą powierzchnią targową wystarczającą infrastrukturą byłą duża hala na przyjęcie wielkich imprez targowych (na skalę Polski) bez potrzeby dostawiania namiotów. Z kolei, większe ośrodki definiowały infrastrukturę, jako konieczność zgromadzenia całości środków potrzebnych do zorganizowania targów w miejscu imprezy targowej. Wykorzystanie wskaźnika Net Promoter Score (NPS) dla oceny ośrodka targowego pozwala określić rzeczywisty stopień lojalności respondentów (w tym wypadku wystawców). Najlepiej w tej ocenie wypadł ośrodek w Poznaniu, co oznacza że jego klienci byli najbardziej zadowoleni z całej imprezy. Natomiast, dwa pozostałe ośrodki uzyskały zerowy wynik NPS co oznacza, że liczba najbardziej zadowolonych klientów jest równa liczbie najmniej zadowolonych. Taki wynik może stanowić sygnał ostrzegawczy dla tych ośrodków wymagający od nich szybkich działań, jednakże z powodów ograniczeń badania ważna byłaby weryfikacja tego aspektu na próbie reprezentatywnej. Według respondentów z Wielkiej Brytanii głównymi źródłami przewagi konkurencyjnej są: marka ośrodka wśród wystawców i zwiedzających, doskonała znajomość rynku skutkująca stworzeniem unikalnej oferty (dla wystawców i zwiedzających) m.in. tematyki targów oraz przynależność do brytyjskich i międzynarodowych stowarzyszeń i organizacji branżowych. Artykuł zamykają rekomendacje strategiczne na poziomie regionu i operacyjne na poziomie podmiotów gospodarczych. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Czas wolny; Turystyka biznesowa; Marketing wystawienniczy; Wskaźnik NPS

EN

Leisure time; Business tourism; Exhibit marketing; Net Promoter Score (NPS)

• Czasopismo: Acta Innovations
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 4
• Strony: 159--203

Twórcy

autor

Maria Drożdżyk

Bibliografia

• Britain for Events - raport. (2010). Business Visits and Events Partnership.
• Churchill G.A. (2002). Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Imprezy wystawiennicze Międzynarodowych Targów Łódzkich w 2009. (2010). Główny Urząd Statystyczny.
• Leszczyński G., Zieliński M., Zmyślony P. (2008). Wpływ targów na rozwój miasta.
• Metodologia Unii Europejskiej w dziedzinie turystyki. (1998) Główny Urząd Statystyczny, Warszawa.
• Panasiuk A. (red.). (2011) Ekonomia turystyki i czasu wolnego. PWN, Warszawa.
• Raport z badania oczekiwań turystów względem podkarpackiego rynku usług turystycznych. (2007). Zespół ASM Centrum Badań i Analiz Rynku.
• Reicheld F. (2003), The one number you need to grow. "Harvard Business Review".
• Strategia Województwa Łódzkiego na lata 2007- 2012.
• Turystyka biznesowa w Polsce raport. (2007). Instytut Turystyki, Warszawa.
• Włodarczyk B. (red). (2011). Ruch turystyczny w Łodzi i województwie łódzkim w 2010 roku, Łódź.
• http://www.targikielce.pl.
• http://www.mtp.pl.
• http://www.mtl.lodz.pl.
• http://ec.europa.eu/commission_2010-2014/tajani/hot-topics/tourism/index_pl.htm.