Doskonalenie procesów w ujęciu systemowym

• Autorzy: Alicja Gębczyńska

Warianty tytułu

Process Improvement in Terms of System

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Doskonalenie procesów jest zagadnieniem aktualnym i ważnym, wynikającym z potrzeby ciągłego dostosowywania się do zmiennych warunków otoczenia. Niemniej jednak doskonalenie procesów nie może być działaniem przypadkowym, musi wynikać z przyjętej strategii działania, w przeciwnym przypadku nie przyniesie spodziewanych efektów. W artykule najpierw opisano niedoskonałość struktury funkcjonalnej, odwołując się do zalet podejścia systemowego. Następnie dokonano charakterystyki doskonalenia procesów i metod wykorzystywanych w usprawnianiu procesów. Wskazano możliwe przyczyny ograniczonego wpływu przyjętej strategii działania na doskonalenie procesów. Końcowa część artykułu została poświęcona analizie sposobu doskonalenia procesów, opartej na przyjętej strategii, ze wskazaniem konkretnych zleceń w zakresie dekompozycji celów strategicznych na niższe poziomy zarządzania.(abstrakt oryginalny)

EN

Process improvement is a current and important problem arising from the need to a continuous adaptation to changing environmental conditions. Nevertheless, process improvement cannot be an accidental activity, it must be based on an adopted strategy, otherwise it will not bring the expected results. The article first describes the imperfection of the functional structure referring to the advantages of system approach. What follows is a discussion of characteristics of process improvement as well as methods used to improve processes. Possible reasons for a limited impact of the strategy envisaged on the process improvement are indicated. The final part of the article is devoted to analysing how to improve the processes based on the adopted strategy, and proposes specific recommendations for decomposition of strategic goals into lower levels of management.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Cele przedsiębiorstwa; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Rozwój przedsiębiorstwa; Zarządzanie procesami; Zarządzanie procesami biznesowymi

EN

Corporate objectives; Enterprise management; Enterprise development; Process management; Business Process Management (BPM)

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 5 (43) Wyzwania biznesowe XXI wieku
• Strony: 87--99

Twórcy

autor

Alicja Gębczyńska

• Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

Bibliografia

• Bitkowska A., Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie, VIZJA PRESS&IT, Warszawa 2009.
• Cyfert S., Metody podnoszenia efektywności procesów w polskich przedsiębiorstwach - ograniczenia i kierunki zmian, w: Podejście procesowe w organizacjach, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu" 2009, nr 52.
• Gębczyńska A., Bujak A., Wykorzystanie modelu dojrzałości procesowej w doskonaleniu systemów zarządzania jakością, "Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu" 2011, nr 20.
• Grajewski P., Koncepcja struktury organizacji procesowej, Dom Organizatora, Toruń 2003.
• Grajewski P., Organizacja procesowa, PWE, Warszawa 2007.
• ISO 9000 - łatwy i skuteczny sposób uzyskania certyfikatu zarządzania jakością, red. E. Kreier, J. Łuczak, Wyd. Forum, Poznań 2002.
• Kraśnik J., Uwarunkowania sytuacyjno-organizacyjne wdrażania organizacji procesowej, w: Podejście procesowe w organizacjach, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu" 2009, nr 52.
• Maciejczak M., Zarządzanie procesami biznesowymi, www.maciejczak.pl, Orientacja funkcjonalna a orientacja procesowa.
• Manganelli R.L., Klein M.M., Reengineering, PWE, Warszawa 1998.
• Norma PN-EN ISO 9000:2006, Systemy Zarządzania Jakością. Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa 2006.
• Perechuda K., Organizacja wirtualna, Ossolineum, Wrocław 1997.
• Rummler A., Brache A.P., Podnoszenie efektywności organizacji. Jak zarządzać "białymi plamami" w strukturze organizacyjnej?, PWE, Warszawa 2000.
• Stabryła A., Analiza systemowa procesu zarządzania, ZN im. Ossolińskich, Wrocław-Kraków 1984.
• Zieniewicz K., Współczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2003.