Orientacja czasowa nabywców instytucjonalnych

• Autorzy: Marcin Awdziej

Warianty tytułu

Time Orientation of Industrial Customers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Czas, jako wymiar decyzji nabywców instytucjonalnych, jest słabo poznanym aspektem ich zachowań. Dotyczy to w szczególności ich orientacji czasowej, tj. deklarowanej skłonności (lub świadomości), Ŝe konkretny zakup implikuje konieczność pozostania z konkretnym dostawcą przez dłuższy czas. O ile deklaratywny czas pozostawania z dostawcą nie pozwala na precyzyjne prognozowanie czasu rzeczywistego, istnieją przesłanki pozwalające na określenie, czy nabywca pozostanie z dostawcą dłużej, czy nie. Do przesłanek takich należą: rodzaj decyzji zakupu, wysokość inwestycji czy poziom postrzeganego ryzyka i zależności od dostawcy. Zachowania nabywców z perspektywy czasu plasują się w kontinuum pomiędzy dwoma wzorcami zachowań - "stracony na zawsze" oraz "zawsze [jakiś] udział".(abstrakt autora)

EN

Little is known about time orientation and behavioral patterns of industrial customers from the perspective of time. Time orientation is defined as declared or anticipated duration of relationship that industrial customers expect to occur in result of their choice of a supplier. Although it is difficult to predict how long customer will remain with supplier, their behavior displays some general patterns in time. Moreover, the nature of purchase, investment levels and risk perception may affect the expected and real duration of their relationship with suppliers. These universal patterns are "always-a-share" and "lost-for-Good".(author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Orientacja na klienta; Postrzeganie ryzyka

EN

Costumer orientation; Risk perception

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 74 Marketing przyszłości: trendy, strategie, instrumenty: marketing w działalności podmiotów rynkowych
• Strony: 11--20

Twórcy

autor

Marcin Awdziej

• Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie

Bibliografia

• L. Quintens, P. Matthyssens, Involving the process dimension of time in case-based research, "Industrial Marketing Management" 2010, No. 39,
• P. Harley, E. Mossakowski, A selective review of time assumptions in strategy research, "Academy of Management Review" 2000, No. 25,
• M. Kutschker, I. Bäurle, Three + one: Multidimensional strategy of internationalization, "Management International Review" 1997, No. 37 (2),
• M. Kutschker, I. Bäuerle, S. Schmidt, International evolution, international episodes, and international epochs: Implications for managing internationalization, "Management International Review" 1997, No. 37 (2), Special Issue, s. 101-124.
• E. Anderson, B. Weitz, Determinants of Continuity in Conventional Industrial Chanel Dyads, "Marketing Science" 1989, No. 8
• B. Jackson, Winning and Keeping Industrial Customers, Lexington Books, D.C. Heath and Company, Lexington, Massachusetts/Toronto 1985
• S. Ganesan, Determinants of Long-Term Orientation in Buyer-Seller Relationships, "Journal of Marketing" 1994, Vol. 58