Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Polska do swojego porządku prawnego implementowała wiele aspektów w dziedzinie usług pocztowych, m.in. takie wyznaczniki jakości, jak: dostępność do powszechnych usług pocztowych oraz terminowość doręczania przesyłek pocztowych. Dostępność usług pocztowych określa przestrzenną, czasową i cenową możliwość zaspokajania potrzeb konsumenta związanych z komunikowaniem się na odległość za pośrednictwem środków łączności pocztowej6. Terminowość to spełnienie założonego normatywu przebiegu przesyłki pocztowej od momentu jej nadania do momentu doręczenia adresatowi. Wskaźnik terminowości przebiegu przesyłek określa się jako stosunek liczby przesyłek doręczonych terminowo do liczby zbadanych przesyłek, wyrażony w procentach. Państwa członkowskie UE, zgodnie z dyrektywą dotyczącą usług pocztowych, są zobowiązane do zapewnienia korzystania z prawa do usług powszechnych, obejmujących ciągle świadczenie usług pocztowych o określonej jakości we wszystkich punktach na swoich obszarach, po przystępnych cenach dla wszystkich użytkowników. W tym celu kraje Unii mają za zadanie zapewnić, aby gęstość punktów kontaktowych i punktów dostępu uwzględniała potrzeby użytkowników. (fragment tekstu)
Rocznik
Strony
181--189
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach
Bibliografia
- Panasiuk A.: Usługi pocztowe : rynek i marketing. PWN, Warszawa 2003.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171340287