Prognozowanie odchodzenia do konkurencji klientów telefonii komórkowej

• Autorzy: Marcin Owczarczuk

Warianty tytułu

Predicting Churn in the Mobile Telecommunication Sector

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem tego artykułu jest analiza możliwości wykorzystania modeli ekonometrycznych zbudowanych z wykorzystaniem uogólnionych estymatorów maximum score (maksymalizacji wyniku) do prognozowania odchodzenia do konkurencji klientów telefonii komórkowej. Z naszego badania wynika, że wykorzystanie maximum score daje modele o dokładniejszych prognozach oraz bardziej stabilne w czasie niż drzewa klasyfikacyjne oraz o znacznie prostszej strukturze niż modele regresji logistycznej. W analizie wykorzystano dane pochodzące od jednego z operatorów telefonii komórkowej w Polsce.(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this article is the analysis of the application of the maximum score estimators to the problem of churn prediction in the telecommunication sector. Our research shows that models built using maximum score give more precise and more stable models than classification trees and simpler than logistic regression. In our analysis we used data gathered from one of the Polish mobile operators.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Telefonia komórkowa; Konkurencyjność rynkowa; Decyzje konsumenckie; Estymatory

EN

Mobile phone; Market competitiveness; Consumer decision; Estimators

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Taksonomia
• Rocznik: 2010
• Tom: 17
• Numer: nr 107 Klasyfikacja i analiza danych - teoria i zastosowania
• Strony: 544--551

Twórcy

autor

Marcin Owczarczuk

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Hung S.Y., Yen D.C., Wang H.Y., Applying data mining to telecom churn management, "Expert Systems with Applications" 2006, 31.
• Koronacki J., Ćwik J., Statystyczne systemy uczące się, WNT, Warszawa 2005.
• Owczarczuk M., Maximum score type estimators, "Central European Journal of Economic Modelling and Econometrics" 2009, 1.
• Pendharkar P.C., Genetic algorithm based neural network approaches for predicting churn in cellular wireless network services, "Expert Systems with Applications" 2009, 36.
• Wei C.P., Chiu I.T., Turning telecommunications call details to churn prediction: a data mining approach, "Expert Systems with Applications" 2002, 23.