Etyczny aspekt funkcjonowania przedsiębiorstw na polskim rynku usług kurierskich

• Autorzy: Marcin Janowski

Warianty tytułu

The Ethical Aspect of Companies on the Polish Courier Services Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest przedstawienie etycznego aspektu funkcjonowania przedsiębiorstw branży KEP, czyli branży przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych. Na aspekt ten zwraca się coraz większą uwagę i nie jest to, jakby się wydawało, jedynie efekt mody czy trendu. Taka sytuacja powodowana jest dwoma głównymi czynnikami. Jednym z nich jest intensywne nasyceniem konkurencją rynków i poszukiwanie nowych narzędzi uzyskania przewagi konkurencyjnej nad rywalami rynkowymi. Narzędziem takim jest niewątpliwie kształtowanie reputacji, wizerunku firmy, do którego przedsiębiorcy przywiązują coraz większą wagę. Drugim czynnikiem jest reakcja właścicieli i menedżerów na występowanie w coraz większej skali patologii gospodarczych, które nie tylko powodują bezpośrednie straty materialne, ale również (co bywa bardziej niebezpieczne) dezorganizują pracę, utrudniając zarządzanie personelem, kontakty z kontrahentami, osłabiając pozycję konkurencyjną na rynku.(fragment tekstu)

EN

The ethical aspect of the companies is under more and more attention and it is not, as it seems only an effect of fashion or trend. This situation is caused by two main factors. One of them is the intense saturation of markets and the search of new tools in order to obtain a competitive advantage over the rival market. A tool that is certainly shaping reputation of the corporate image to which entrepreneurs bring more attention. The second factor is the reaction of the owners and managers on the occurrence of an ever larger scale economic pathologies that bring not only material loss but also (which is sometimes even more dangerous) disorganize work, making it difficult for staff management, to contact with contractors, weakening the competitive position on the market. The specific role of ethics applies to services markets, including the market of courier services. This is because the service is a non-physical matter. This leads to more frequent occurrence of undesirable behavior in form of abuse, crime and other pathological economic behavior. This is because it's easier not to follow the rules of something with non-physical nature making such behavior more difficult to prove. According to the report of Global Economic Crime Survey 2011, nearly every other company in the world, operating in the service sector is experiencing economical pathology. Transport and logistics sector is up to 32% of companies with proved abuses and economical crimes. These problems seem to be recognized by representatives of the largest express market players in Poland and in the world.(author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Etyka przedsiębiorstwa; Usługi kurierskie

EN

Corporate ethics; Courier services

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Transportu i Logistyki
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 21 Europejska przestrzeń transportu. Usługi i procesy
• Strony: 83--92

Twórcy

autor

Marcin Janowski

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Anam R., Etyka w biznesie coraz ważniejsza, www.egospodarka.pl (23.09.2012).
• Cybercrime: protecting against the growing threat, Global Economic Crime Survey, Pricewaterhouse Coopers 2011.
• Czarnecki P., Dylematy etyczne współczesności, Difin, Warszawa 2008.
• Elementy etyki gospodarki rynkowej, red. B. Pogonowska, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2004.
• Firmy kurierskie w rankingu BrandZ Top 100, www.kuriero.pl (22.09.2012).
• Gasparski W., Wykłady z etyki biznesu, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego, Warszawa 2000.
• Konieczny T., Firmy kurierskie na bakier z prawem, "Gazeta Podatkowa" nr 564, www. bankier.pl (12.10.2012).
• Krakała-Zielińska M., Prawo Pocztowe Unii Europejskiej, Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa, Stowarzyszenie Wyższej Użyteczności "Dom Organizatora", Toruń 2009.
• Panasiuk A., Elementy marketing usług pocztowych, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2000.
• Stanton W.J., Fundamentals of Marketing, Nowy Jork 1981.
• Strzałkowski J., Usługa w Prawie pocztowym, Urząd Komunikacji Elektronicznej, www. uke.gov.pl (12.10.12).
• Współczesna ekonomika usług: red. S. Flejterski, A. Panasiuk, J. Perenc, G. Rosa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Zasady etyki zawodowej - etyka biznesu, w: Etyka w biznesie, red M. Borkowska, J.W. Gałkowski, Towarzystwo Naukowe KUL, Lublin 2002.