Wykorzystanie instrumentów komunikacji marketingowej na rynku usług bankowych (na przykładzie banków spółdzielczych)

• Autorzy: Anna Nowacka

Warianty tytułu

Making Use of Instruments of Marketing Communication on the Market Services (on the Example of Cooperative Banks)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano najpopularniejsze instrumenty komunikacji marketingowej, stosowane przez banki spółdzielcze w ramach działalności marketingowej. Zwrócono również uwagę na częstotliwość wykorzystania poszczególnych form komunikacji marketingowej. Najpopularniejszą i najczęściej wykorzystywaną formą komunikacji marketingowej w bankach spółdzielczych są instrumenty sprzedaży bezpośredniej. Banki spółdzielcze szczególną uwagę zwracają na podnoszenie kwalifikacji pracowników poprzez odpowiednio opracowany system szkoleń. Do najmniej popularnych instrumentów komunikacji marketingowej można zaliczyć reklamę telewizyjną i internetową. (abstrakt oryginalny)

EN

In the article the most popular instruments of marketing communication applied in cooperative banks in terms of marketing activity were presented. Attention was paid on the frequency of making use of individual forms of marketing communication. The most popular and applied from of marketing communication in cooperative banks are instruments of direct sell. Cooperative banks pay special attention of improving their bank clerks qualifications through the system of training adjusted to their profession. To the least popular instruments of marketing communications one can accept advertising via television and internet. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie marketingowe; Instrumenty marketingowe; Banki spółdzielcze; Usługi bankowe; Marketing bankowy

EN

Marketing communication; Marketing instruments; Cooperative banks; Banking services; Bank marketing

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 3 (52)
• Strony: 36--44

Twórcy

autor

Anna Nowacka

• Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Płocku

Bibliografia

• Aleksander R. S. (red): Marketing Definitions, American Marketing Assaciation, Chicago 1965.
• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W.: Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 2001.
• Grzegorczyk W.: Reklama i promocja usług bankowych, Biblioteka Menedżera i Bankowca, Warszawa 1996.
• Roszkowski Z.: Marketing bankowy, Wydawnictwo WSE, Białystok 2001.
• Sztucki T.: Promocja - sztuka pozyskiwania nabywców, Placet, Warszawa 1995.
• Wiktor J. W.: Promocja. System komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, PWN, Warszawa 2001.