Analiza czynnikowa w badaniach struktury relacji w marketingu relacyjnym

• Autorzy: Magdalena Kowalska-Musiał , Aneta Ziółkowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesne strategie rynkowe przedsiębiorstw związane są z utrzymaniem relacji z różnymi podmiotami rynku, w tym klientami. Wiedza pochodząca z analizy tych danych ma ukryty, specyficzny i unikalny charakter, trudny do skopiowania przez konkurencję, zatem może stanowić podstawę do konstruowania przewagi rynkowej opartej o relacje rynkowe. Opisując zjawiska interakcji oraz relacji rynkowych można uzyskać wiele zmiennych. Aby wyłonić ukryte i ponadjednostkowe (emergentne) cechy relacji rynkowych, można wykorzystać eksploracyjną analizę czynnikową EFA (ang. exploratory factor analysis), oraz konfirmacyjną analizę czynnikową CFA (ang. confirmatory factor analysis). Celem artykułu jest zaprezentowanie wyników modeli czynnikowych jako metody identyfikacji ukrytych własności relacji rynkowych w przekroju czynników lub konstruktów. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Marketing relacji; Analiza czynnikowa; Strategia rynkowa

EN

Relationship marketing; Factor analysis; Market strategy

• Czasopismo: Zeszyt Naukowy.pl / Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 27
• Strony: 15

Twórcy

autor

Magdalena Kowalska-Musiał

• Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie

autor

Aneta Ziółkowska

• Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie

Bibliografia

• [1] Kowalska-Musiał M., Modele APIM w kształtowaniu relacji usługowej [w:] Przedsiębiorstwo i klient w gospodarce opartej na usługach, Rudowska I., Soboń M. (red.), Difin, Warszawa 2009.
• [2] Sagan A., Badania marketingowe. Podstawowe kierunki, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 2004.
• [3] Sagan A., Model pomiarowy satysfakcji i lojalności [on-line], protokół dostępu: www.statsoft.pl
• [4] Stanisz A., Przystępny kurs statystyki z zastosowaniem Statistica pl - na przykładach z medycyny, t. 3: Analizy wielowymiarowe, Statsoft, Kraków 2007.
• [5] Sztenberg-Lewadowska M., Analiza czynnikowa w badaniach marketingowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2008.
• [6] Zakrzewska M., Analiza czynnikowa w budowaniu i sprawdzaniu modeli psychologicznych, PWN, UAM, Poznań 1995.