Shaping Consumers' Behavior in Tourism Management

• Autorzy: Cezary Marcinkiewicz

Warianty tytułu

Kształtowanie zachowań konsumentów w zarządzaniu turystyką

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The twenty-first century is characterized by an increasing tendency for the choice of new types of tourism in Poland as well as all over the world. Even today it becomes necessary to move away from a conventional and slightly common tourist offer for innovative, more attractive proposals which take into account individual customer needs and newly created types of tourism. The search for more and better ways to manage leads, therefore, a wider knowledge of the principles of psychology and this is the content of this article. (original abstract)

Dwudziesty pierwszy wiek charakteryzuje się wzrastającą tendencją wyboru nowych rodzajów turystyki zarówno w Polsce, jak i na całym świecie. Już dziś niezbędnym staje się odchodzenie od konwencjonalnej, nieco zrutynizowanej oferty turystycznej, na rzecz innowacyjnych, atrakcyjniejszych propozycji uwzględniających indywidualne potrzeby klienta, a także nowo powstałe rodzaje turystyki. Poszukiwania coraz to lepszych sposobów zarządzania wymaga zatem szerszej znajomości zasad psychologii i to stanowi treść niniejszego artykułu. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Management models; Tourism management; Customer behaviour; Individual consumption of touristic services

PL

Modele zarządzania; Zarządzanie turystyką; Zachowania klientów; Indywidualna konsumpcja usług turystycznych

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 1
• Strony: 49--56

Twórcy

autor

Cezary Marcinkiewicz

• Wyższa Szkoła Humanitas w Sosnowcu

Bibliografia

• Burgiel A., Socjologiczne uwarunkowania rynkowych zachowań konsumentów i ich marketingowe implikacje, [w:] Zachowania rynkowe konsumentów i ich determinanty, ZN AE, Katowice 2000.
• Falkowski A., Tyszka T., Psychologia zachowań konsumenckich, Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2002.
• Gajewski S., Zachowanie się konsumenta a współczesny marketing, UŁ, Łódź 1994.
• Garczarczyk J., Jakość informacji w badaniach rynku, [w:] Rynkowe instrumenty kształtowania zachowań gospodarczych, Zeszyty Naukowe AE w Poznaniu, Poznań 1988, no. 166.
• Kotler Ph., Marketing: Analiza, planowanie, wdrażanie, kontrola, Gebethner i S-ka, Warszawa 1994.
• Kramer J., Badania rynkowe i marketingowe, PWE, Warszawa 1994.
• Mazurek-Łopacińska K., Zachowania nabywców jako podstawa strategii marketingowej, AE, Wrocław 1997.
• Mikołajewicz J., Wiedza o życiu w społeczeństwie, PWN, Warszawa 1993.
• Nowa Encyklopedia Powszechna, PWN, Warszawa 1996, volume IV.
• Rudnicki L., Zachowanie konsumentów na rynku, PWE, Warszawa 2000.
• Szczepański J., Konsumpcja a rozwój człowieka, PWE, Warszawa 1981.
• Światowy G., Zachowania konsumenckie, AE, Wrocław 1994.
• Żurawik B., Żurawik W., Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 1996.