Odkrywanie procesów jako składowa dojrzałości procesowej urzędów administracji samorządowej

• Autorzy: Wojciech Fliegner

Warianty tytułu

Process mining as a component of process maturity model

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Business Process Maturity Model, podobnie jak inne modele dojrzałości, nie wskazuje na żadne konkretne technologie informatyczne15. Jest tak, ponieważ przyjmuje się, że technologia jest czymś wtórnym w stosunku do działań biznesowych, a prawdziwe problemy urzędów administracji publicznej i samorządowej nie leżą w warstwie technologii, lecz w organizacji procesów, więc i działania naprawcze nie mogą być technologicznie zależne. Pojawiają się jednak sugestie16, że do osiągnięcia wyższych poziomów dojrzałości narzędzia IT są niezbędne. Niniejszy artykuł jest próbą dokonania określonych ustaleń w tym zakresie. (fragment tekstu)

EN

Since the BPMM model aspires to become an integrated and holistic business solutions (environment), the purpose of the article is to place the concept of process mining within this environment. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Procesy biznesowe; Komputerowy system przetwarzania danych; Model Dojrzałości Oprogramowania

EN

Business processes; Data processing system; Capability Maturity Model Integration (CMMI)

• Czasopismo: Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 33 Technologie informatyczne w administracji publicznej
• Strony: 155--169

Twórcy

autor

Wojciech Fliegner

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Chrissis M.B., Konrad M., Shrum S., CMMI for Development: Guidelines for Process Integration and Product Improvement, wyd. 3, Addison Wesley, 2011.
• Crosby P., Quality is free, McGraw Hill, New York 1979.
• Günther C.W., Fuzzy Mining: Adaptive Process Simplification Based on Multi-Perspective Metrics, w: Business Process Management, red. G. Alonso, P. Dadam, M. Rosemann, "Lecture Notes in Computer Science", t. 4714, Springer, Berlin 2007.
• Harmon P., The Process Management Gap, "Business Process Trends" 2011, vol. 9, no. 2.
• Lee J., Lee D., Sungwon K., An overview of the business process maturity model (BPMM), International Workshop on Process Aware Information Systems (PAIS 2007), Springer, Berlin-Heidelberg 2007.
• Nowe zarządzanie publiczne i public governance w Polsce, red. A. Bosiacki, Liber, Warszawa 2010.
• OMG: Business Process Maturity Model (BPMM) - Version 1.0 (June 2008), http:// www.omg.org/spec/ BPMM/1.0.
• Rohloff M., Case Study and Maturity Model for Business Process Management Implementation, w: Business Process Management, red. U. Dayal, J. Eder, J. Koehler, H. Reijers, Springer-Verlag, Berlin 2009.
• van der Aalst W.M.P., Process Mining, Springer-Verlag, Heidelberg 2011.
• Van Looy A., Does IT matter for business process maturity? A comparative study on business process maturity models, w: On the move to meaningful internet systems: OTM 2010 workshops, red. R. Meersman et al., Springer-Verlag, Berlin 2010.
• Zawicki M., Nowe zarządzanie publiczne, PWE, Warszawa 2011.