Wspomaganie decyzji w zarządzaniu podmiotem leczniczym

• Autorzy: Jerzy Michnik , Aldona Frączkiewicz-Wronka

Warianty tytułu

Decision Aiding in Health Care Organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Trwanie i rozwój organizacji jest konsekwencją nieustającego procesu podejmowania decyzji o kierunkach alokacji zasobów i działaniach, które należy przedsięwziąć, aby uzyskać wyznaczone cele. Jedną z grup decyzji podejmowanych w organizacji są decyzje menedżerskie - decyzje podejmowane w celu rozwiązania problemów menedżerskich, a więc takich, które wiążą się z procesami zarządzania organizacjami. Podejmując decyzję, menedżer staje nie tylko wobec rozwiązywanego problemu, lecz także uwarunkowań, które determinują proces podejmowania decyzji i możliwość uzyskania pożądanych efektów. Warunki, w jakich decyzja jest podejmowana określają stopień niepewności i zakres swobody. W niniejszej pracy przedstawiono model podejmowania decyzji o charakterze strategicznym w podmiocie leczniczym. Wychodząc z podejścia zasobowego (RBV, Resource-Based View) pokazano jak zarządzający w tych organizacjach może prowadzić procedurę decyzyjną tak, by uwzględniając potrzeby swoich kluczowych interesariuszy, dojść do najbardziej preferowanego rozwiązania i uzyskać jak największe wzmocnienie pozycji konkurencyjnej swojej jednostki. Z uwagi na fakt, iż wykorzystane dane dotyczyły szpitali publicznych omówiono logikę podejmowania decyzji w organizacjach publicznych. Wskazano na wagę podejścia zasobowego w zarządzaniu podmiotem leczniczym i wpływ, jaki na sukces rynkowy takiej organizacji ma uwzględnienie potrzeb i oczekiwań jej interesariuszy. (fragment tekstu)

EN

The main topic of this article is a model of strategic decision making in health care organization. It has been shown how, using the resource-based view, the manager of health care organization can go through a decision process. Taking into account the key stakeholders the decision maker is able to get the solution that strengthen the organization's competitive position the most. The example of how the decision analysis can be employed to aid the manager has been presented. The method WINGS has been used to solve the problem. This method helps to get the deeper insight into the situation and allows the interrelations among criteria. It also provides the ranking of decision alternatives that facilitates the final decision making. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Podejście oparte na zasobach; Ochrona zdrowia; Służba zdrowia; Zarządzanie zasobami ludzkimi; Podejmowanie decyzji; Metoda WINGS

EN

Resource Based View (RBV); Health care protection; Health service; Human Resources Management (HRM); Decision making; Weighted Influence Non-linear Gauge System

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 199 Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym 2013
• Strony: 206--217

Twórcy

autor

Jerzy Michnik

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

autor

Aldona Frączkiewicz-Wronka

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Afkham L., Abdi F., Rashidi A., Evaluation of Service Quality by Using Fuzzy Mcdm: A Case Study in Iranian Health-care Centers, "Management Science Letters" January 2012, Vol. 2, No. 1.
• Barney J., Clark D., Resource-Based Theory. Creating and Sustaining Competitive Advantage, Oxford University Press, New York 2007.
• Bratnicki M., Ząbkowska B., Ponad planowanie strategiczne: w kierunku dialektyki i przedsiębiorczego uczenia się [w:] Planowanie strategiczne w warunkach niepewności, red. R. Krupski, Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, Wałbrzych 2007.
• Bryson J., What to do When Stakeholders Matter: Stakeholder Identification and Analysis Techniques, "Public Management Review" 2004, No. 6(1).
• Bryson J., Ackermann F., Eden C., Putting the Resource-based View of Strategy and Distinctive Competencies to Work in Public Organizations, "Public Administration Review" July/August 2007.
• Dehe B., Bamford D., Bamford J., An Application of a MCDA Model for Healthcare Site Selection, 2011, http://eprints.hud.ac.uk/12122/1/BamfordApplicaiton.pdf.
• Frączkiewicz-Wronka A., Podejście zasobowe w zarządzaniu organizacją publiczną - perspektywa interesariuszy [w:] Rozwój szkoły zasobowej zarządzania strategicznego, red. R. Krupski, Wyd. Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, Wałbrzych 2011.
• Frączkiewicz-Wronka A., Austen A., Acedański J., Identyfikacja relacji między efektywnością organizacyjną, zasobami, interesariuszami i przyjmowaną strategią postępowania w procesie decyzyjnym. Wyniki przeprowadzonych badań [w:] Wykorzystanie analizy interesariuszy w zarządzaniu organizacją zdrowotną, red. A. Frączkiewicz- -Wronka, Wydawnictwo Naukowe Śląsk, Katowice 2012.
• Grant R., Strategic Planning in a Turbulent Environment: Evidence From the Oil Majors, "Strategic Management Journal" 2003, Vol. 24.
• Herrera A.O., González R.C., Abu-Muhor E.B., Modelo de decisiones multi-criterio para evaluar el soporte de la tecnología de información en un servicio de salud utilizando el proceso analítico jerárquico, "Computación y Sistemas" 2008, Vol. 12, No. 2.
• http://effectivehealthcare.ahrq.gov/index.cfm/webcast-multi-criteria-decision-analysistechniques- to-integrate-stakeholder-preferences-in-comparative-effectivenessresearch/.
• Kaplan S., Strategy Making Under Uncertainty, "Organization Science" 2008, Vol. 19, No. 5.
• Klein P., McGahan A., Mahoney J., Pitelis Ch., Resources, Capabilities, and Routines in Public Organization, Working Papers, University of Illinois, College of Business, 2011, www.business.illinois.edu/Working_Papers.
• Koźmiński A., Zarządzanie w warunkach niepewności. Podręcznik dla zaawansowanych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Krupski R., Badanie zasobów przedsiębiorstw z perspektywy strategicznej, "Organizacja i Kierowanie" 2012, nr 1A (149).
• Michnik J., Weighted Influence Non-linear Gauge System (wings) - An Analysis Method for the Systems of Interrelated Components, "European Journal of Operational Research" 2013, Vol. 228, No. 3.
• Moore M., Khagram S., On Creating Public Value: What Business Might Learn from Government About Strategic Management, Working paper of the Corporate Social Responsibility Initiative, Kennedy School of Government, Harvard University, Cambridge 2004.
• Nutt P.C., Comparing Public and Private Sector Decision-Making Practices, "Journal of Public Administration Research and Theory" 2005, No. 16.
• Oddershede A.H., González R.C., Abu-Muhor E.B., Modelo de decisiones multi-criterio para evaluar el soporte de la tecnología de información en un servicio de salud utilizando el proceso analítico jerárquico, "Computación y Sistemas" 2008, Vol. 12, No. 2.
• Rainey H.G., Understanding and Managing Public Organizations, Jossey-Bass, San Francisco 2003.
• Saaty T.L., The Analytic Hierarchy and Analytic Network Processes for the Measurement of Intangible Criteria and for Decision-Making [in:] Multiple Criteria Decision Analysis, State of the Art Surveys, eds. J. Figueira, S. Greco, M. Erghott, Springer Science + Business Media, 2005.