Jakość jako determinanta w procesie zakupu

• Autorzy: Paulina Gajewska , Maciej Kajstura , Gabriel Lebioda

Warianty tytułu

Quality as a Determinant in the Purchasing Process

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W dzisiejszych czasach jakość odgrywa coraz większą rolę w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Wzrasta liczba osób, które chętnie więcej zapłacą za lepszą jakość. To zjawisko wynika z panującego przekonania, że niska cena równa się niska jakość. Znalazło to odzwierciedlenie w przysłowiu: "Kto tanio kupuje - dwa razy traci". Jest to tendencja wzrastająca, na którą muszą zwrócić uwagę przedsiębiorcy. Jeśli chcą zdobyć klientów i ich utrzymać przy sobie, powinni postawić na jakość. (abstrakt oryginalny)

EN

Decision making purchase it is possible to base prices or qualities of the bought object on two categories. In the today this choice isn't obvious for the consumer, the same how isn't obvious for the entrepreneur which must make decisions or incur costs with regard to improving the quality of his products. Young people think that it is a quality is more important. Examinations are showing that more and more young persons are to pay getting up more for the better quality. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Jakość produktu; Koszty jakości; Badanie jakości; Strategia jakości

EN

Quality; Product quality; Quality costs; Quality research; Quality strategy

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 2
• Strony: 235--248

Twórcy

autor

Paulina Gajewska

• Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej

autor

Maciej Kajstura

• Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej

autor

Gabriel Lebioda

• Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej

Bibliografia

• Churchill G., Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Dahlgaard J.J., Kristensen K., Kanji G.K., Podstawy zarządzania jakością, PWN, Warszawa 2002.
• Drummond H., W pogoni za jakością - total quality management, Dom Wydawniczy ABC Sp. z o.o., Warszawa 1998.
• Duliniec E., Badania marketingowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Dwiliński L., Zarządzanie jakością i niezawodnością wyrobów, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2000.
• Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, PWN, Warszawa 2005.
• Jazdon A., Doskonalenie zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Ośrodka Postępu Organizacyjnego Sp. z o.o. , Bydgoszcz 2001.
• Kister A., Zarządzanie kosztami jakości, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.
• Norma PN-ISO 8402:1996
• Norma ISO 9000:2000
• Norma PN-ISO 9004-1:1996
• Zymonik Z., Koszty jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2002.
• www.edaconsulting.eu