Modele pomiaru konsumenckiego ryzyka - przegląd koncepcji i zastosowań

• Autorzy: Grzegorz Maciejewski

Warianty tytułu

The Models of Measuring Consumer Risk - The Concepts and Application

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Obserwowana heterogeniczność konsumenckiego ryzyka, wielość czynników determinujących jego wielkość oraz różnorodność sposobów radzenia sobie z nim stanowią o atrakcyjności tego zagadnienia zwłaszcza dla tych badaczy, którzy lubią wyjaśniać mniej typowe zjawiska związane z konsumentem. W literaturze odnaleźć można próby operacjonalizacji teorii postrzeganego przez konsumentów ryzyka za pomocą prostych, jak i bardziej złożonych modeli, których zadaniem jest odzwierciedlenie rzeczywistych zachowań konsumentów w sytuacji ryzyka. Celem prezentowanego artykułu jest zestawienie i opisanie proponowanych przez badaczy modeli pomiaru postrzeganego przez konsumentów ryzyka nieudanego zakupu oraz ocena ich przydatności i wskazanie zastosowań.(fragment tekstu)

EN

The article is an overview of concepts concerning measuring of consumer risk. Its purpose is to set together and describe the models measuring consumer risk suggested by the researchers and evaluation of their usefulness. The analysis of the content of works and results of research of many authors points at the additive model as the most appropriate to measure consumer risk.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ryzyko; Konsument; Decyzje konsumenckie

EN

Risk; Consumer; Consumer decision

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 195 Metody ilościowe w badaniach marketingowych
• Strony: 103--114

Twórcy

autor

Grzegorz Maciejewski

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Boksberger Ph.E., Craig-Smith S.J.: Customer value amongst tourists: A conceptual framework and a risk-adjusted model. "Tourism Review" 2006, No. 1.
• Boze B.V.: Selection of Legal Services: An Investigation of Perceived Risk. "Journal of Professional Services Marketing" 1987, Vol. 3, No. 2.
• Cunningham L.F., Gerlach J.H., Harper M.D., Young C.E.: Perceived Risk the Consumer Buying Process: Internet Airlines Reservations. "International Journal of Service Industry Management" 2005, Vol. 16, No. 4.
• Del Vecchio D., Smith D.C.: Brand-Extension Price Premiums: The Effects of Perceived Fit and Extension Product Category Risk. "Journal of the Academy of Marketing Science" 2005, Vol. 33, No. 2.
• Derbaix C.: Perceived Risk and Risk Believers: An Empirical Investigation. "Journal of Economic Psychology" 1983, Vol. 3.
• Kontrowersje wokół marketingu w Polsce. Niepewność i zaufanie a zachowania nabywców. Red. L. Garbarski, J. Tkaczyk. Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2009.
• Lacey S., Bruwer J., Li E.: The Role of Perceived Risk in Wine Purchase Decisions in Restaurants. "International Journal of Wine Business Research" 2009, Vol. 21, No. 2.
• Laurent G., Kapferer J.N.: Measuring consumer involvement profiles. "Journal of Marketing Research" 1985, Vol. 22, No. 1.
• Maciejewski G.: Ryzyko w decyzjach nabywczych konsumentów. Wydawnictwo UE w Katowicach, Katowice 2010.
• Mitchell V.M., Greatorex M.: Risk perception and reduction in the purchase of consumer services. "The Service Industries Journal" 1993, Vol. 13, No. 4.
• Mitchell V.M.: Consumer Perceived Risk: Conceptualizations and Models. "European Journal of Marketing" 1999, No. 33 (1/2).
• Murray K.B., Schlacter J.L.: The Impact of Services versus Goods on Consumers' Assessment of Perceived Risk and Variability. "Journal of the Academy of Marketing Science" 1990, Vol. 18, No. 1.
• Najder K.: Ryzyko w percepcji konsumentów - niedoceniany czynnik sukcesu lub porażki innowacyjnych produktów. "Harvard Business Review - Polska", luty 2005.
• Peter J.P., Ryan M.J.: An Investigation of Perceived Risk at Brand Level. "Journal Marketing Research" 1976.
• Pras B., Summers J.O.: Perceived Risk and Composition Models for Multi-attribute Decisions. "Journal of Marketing Research" 1978, Vol. 15, No. 3.
• Proceedings, Marketing Education Group Conference. Vol. 1. Ed. M. Davies i in. Loughborough 1993.
• Rivett P.: The Craft of Decision Modeling. John Wiley & Sons, Chichester 1994.
• San Martin S., Camarero C.: How Perceived Risk Affects Online Buying. "Online Information Review" 2009, Vol. 33, No. 4.
• Tyszka T., Zaleśkiewicz T.: Racjonalność decyzji. Pewność i ryzyko. PWE, Warszawa 2001.
• Zikmund W.G., Scott J.E.: An Investigation of the Role of Product Characteristics in Risk Perception. "Review of Business and Economic Research" 1977, Vol. 13.