Instrumenty marketingu w działalności instytucji finansowych na przykładzie banków

• Autorzy: Agnieszka Stolarska

Warianty tytułu

Marketing Instruments in Financial Institutions on the Example of Banks

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rynki finansowe są nieodłącznym elementem każdej gospodarki, obok rynków dóbr konsumpcyjnych, dóbr produkcyjnych, środków. Współuczestniczą one w procesie przepływu środków i produktów. Celem pracy jest analiza wykorzystania i zastosowania instrumentów marketingu w działalności instytucji finansowych na przykładzie banków. Opracowanie obejmuje analizę rynku usług finansowych, istotę marketingu bankowego, kształtowanie instrumentów marketingu w banku oraz przykłady zastosowania i wykorzystanie marketingu w wybranych bankach. Konieczność stosowania zasad marketingu w działalności banków jest rezultatem zmian zachodzących w ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat na rynku usług bankowych i w otoczeniu instytucji finansowych. (abstrakt oryginalny)

EN

Financial markets are an integral part of any economy, in addition to the markets of consumer goods, production goods, funds. They participate in the process flow of funds and products. The aim of this study is to analyze the use and application of marketing instruments in financial institutions on the example of banks. The development includes an analysis of the financial services market, the essence of marketing banking, marketing, development of instruments in the bank and examples of application and use of marketing in selected banks. The need to apply the principles of marketing in banks is a result of changes in the last few years in the banking and financial institutions around. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Banki; Marketing; Usługi; Usługi bankowe; Rynki finansowe; Instytucje finansowe; Instrumenty marketingowe

EN

Banks; Marketing; Services; Banking services; Financial markets; Financial institutions; Marketing instruments

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 2
• Strony: 36--47

Twórcy

autor

Agnieszka Stolarska

• Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II w Lublinie, Polska

Bibliografia

• Bednarska-Olejniczak D., Marketing w usługach bankowych, [w:] Marketing w usługach. Przykłady zastosowań, pr. zb. pod red. B. Iwankiewicz-Rak, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań 2011.
• Booms B.H., Bittner M.J., Marketing Strategies and Organization Structures for Services Firms, [w:] Marketing of Services, red. J.H. Donelly, W.R. George, AMA, Chicago 1981.
• Czubała A., Dystrybucja produktów, PWE, Warszawa 1996.
• Dębski W., Rynek finansowy i jego mechanizmy. Podstawy teorii i praktyki, Wydawnictwo PWN, Warszawa 2007.
• Dobosiewicz Z., Bankowość, PWE, Warszawa 2003.
• Fedorowicz Z., Rynek pieniądza i rynek kapitału, Poltext, Warszawa 1997.
• Grzechnik J., Bankowość internetowa, Internetowe Centrum Promocji, Gdańsk 2000.
• Grzegorczyk W., Krawiec W., Sibińska A., Współczesne dylematy marketingu bankowego w Polsce, Wyd. Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2010.
• Grzegorczyk W., Marketing bankowy, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz 2004.
• Grzywacz J., Marketing w działalności banku, Difin, Warszawa 2006.
• Grzywacz J., Podstawy bankowości, Difin, Warszawa 2006.
• Harasim J., Marketing usług bankowych, Wyd. Akademii Ekonomicznej, Katowice 1998.
• Jakubowska A., Public relations w kształtowaniu wizerunku instytucji finansowych, Wyd. Akademii Ekonomicznej, Katowice 2010.
• Jaworski W.L., Krzyżkiewicz Z., Kosiński B., Banki - rynek - operacje - polityka, Poltext, Warszawa 1995.
• Jaworski Wł.L., Bankowość, PWN, Warszawa 2007.
• Kotler Ph. Armstrong G., Saunders J., Wong V., Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002.
• Lipowski M., Marketing bankowy, zarządzanie popytem i podażą usług, Wydawnictwo UMCS, Lublin 2003.
• Lovelock Ch., Services Marketing. People, Technology, Strategy, Prentice Hall., Upper Saddle River, New Jersey 2001.
• Mazur J., Zarządzanie marketingiem usług, Difin, Warszawa 2001.
• Monitorowanie jakości w banku, red. K. Opolski, CeDeWu, Warszawa 2004.
• Narożny T., Zarys prawa bankowego, Wyższa Szkoła Bankowa, Warszawa 1999.
• Płonka M., Marketing instytucji finansowych, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Kraków 2004.
• Sznajder A., Promocja w Internecie, [w:] Media, komunikacja, biznes elektroniczny, praca zbiorowa pod red. Bohdan Jund, Warszawa 2001.
• Szpringer W., Wpływ instytucji parabankowych na bezpieczeństwo i stabilizację rynku finansowego, "Bezpieczny Bank" 1998, nr 4.
• Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997. Prawo bankowe i inne teksty- tekst jednolity, Wyd. C.H. Beck, Warszawa, art. 2.
• Zamora P., Organizacja i funkcjonowanie rynku kapitałowego. Pomocnicze materiały dydaktyczne, AE w Krakowie, Kraków 1992.
• Żurawik B, Marketing bankowy, Wyd. CeDeWu, Warszawa 2009.
• Żurawik B., Żurawik W., Marketing usług finansowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000.
• www.mbank.pl.
• www.pkobp.pl.