Internet Banking Awareness and Preferences among Young People in Poland

• Autorzy: Mirosław Sołtysiak , Magdalena D. Suraj

Warianty tytułu

Bankowość internetowa - świadomość i preferencje młodych ludzi

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Internet banking is a fast growing segment of banking services worldwide, expanding in direct proportion to the development of local internet network. In Poland, the first online banking services appeared 16 years ago and were introduced as a part of selected banks' offer. Since then systematic development of the segment has been observed in terms of a number of signed contracts and active clients. At the beginning of 2014 Polish banks signed about 22 million contracts for the provision of internet banking services and the estimated share of active clients was approximately 56%. The strongest interest in this kind of banking services in Poland was paid by young people under 35 years old. This apparently results from them using the internet on regular, daily basis (approximately 90%). Thus, the youths under 25 were chosen as the future target banking segment for the research on electronic banking preferences. The article presents selected findings of the survey on awareness and preferences among young people in the field of internet banking. The research allowed us to estimate the level of public interest in internet banking services as well as indicate factors influencing the choice of a particular bank and internet banking services. The research was targeted to future bank clients, currently in the segment of university students. (original abstract)

Bankowość internetowa stanowi na całym świecie dynamicznie rozwijający się segment usług bankowych, który w różnych częściach świata rozwija się wprost proporcjonalnie do rozwoju lokalnych świeci internetowych. W Polsce pierwsze usługi bankowości internetowej pojawiły się w ofercie wybranych banków 16 lat temu. Od tego momentu notowany jest systematyczny rozwój tego segmentu usług bankowych charakteryzujący się wzrostem ilości podpisanych umów a przede wszystkim wzrostem liczby aktywnych klientów. Na początku 2014 roku polskie banki miały podpisanych ok. 22 miliony umów na świadczenie usług bankowości internetowej a szacowany udział aktywnych klientów wynosił ok. 56%. Największe zainteresowanie tego rodzaju usługami bankowymi na polskim rynku bankowych wykazywały osoby młode, które nie ukończyły jeszcze 35 roku życia. Związane jest to z faktem, że w tej właśnie grupie wiekowej najwięcej osób korzysta na co dzień z Internetu (około 90%). Dlatego do badań dotyczących preferencji związanych z bankowością elektroniczną zostały wybrane jako przyszłościowy segment docelowy banków osoby młode do 25 roku życia. W artykule przedstawiono wybrane wyniki badań dotyczących stanu świadomości i preferencji młodych ludzi w zakresie bankowości internetowej. Przeprowadzone badania pozwoliły na oszacowanie poziomu zainteresowania usługami bankowości internetowej, wskazanie czynników wpływających na wybór określonego banku oraz usług bankowości internetowej cieszących się największym zainteresowaniem klientów bankowych zaliczanych do segmentu dzisiejszych studentów wyższych uczelni. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Virtual banking; Banking services; Banking services market; Students; Consumer preferences

PL

Bankowość wirtualna; Usługi bankowe; Rynek usług bankowych; Studenci; Preferencje konsumenta

• Czasopismo: Humanities and Social Sciences
• Rocznik: 2014
• Tom: 19 (XIX)
• Numer: nr 21 (3)
• Strony: 213--222

Twórcy

autor

Mirosław Sołtysiak

• Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza

autor

Magdalena D. Suraj

• Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza

Bibliografia

• Komunikat Badań BS/75/2013 Internauci 2013. Centrum Badania Opinii Społecznej [online]. [2014-06-15]. http://www.cbos.pl/SPISKOM.POL/2013/K_075_13.PDF.
• Raport PRNews.pl: Rynek bankowości internetowej - I kw. 2014 [online]. [2014-06-15].http://prnews.pl/raporty/raport-prnewspl-rynek-bankowosciinternetowej-i-kw-2014-3143419.html.
• Raport PRNews.pl: Rynek bankowości internetowej - IV kw. 2013[online]. [2014-06-15]. http://prnews.pl/raporty/raport-prnewspl-rynek-bankowosciinternetowej-iv-kw-2013-3089193.html.
• Raport PRNews.pl: Rynek bankowości internetowej - I kw. 2013[online]. [2014-06-15]. http://prnews.pl/raporty/raport-prnewspl-rynek-bankowosciinternetowej-i-kw-2013-2787131.html.
• Sołtysiak M.,Raport z badań Bankowość internetowa - świadomość i preferencje młodych ludzi. Rzeszów 2014-typescript.
• Sołtysiak M., Wybrane zagadnienia bankowości pojęcia i ćwiczenia. Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2013.
• Sołtysiak M., Bankowość internetowa jako przykład innowacji na rynku usług bankowych. Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiejvol. 250, Zarządzanie i Marketing vol. 14/ 2008, pp. 303 - 310.

Identyfikatory

DOI

10.7862/rz.2014.hss.48