Tworzenie więzi konsument - marka online

• Autorzy: Agnieszka Rak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesny rynek jest bardzo zmienny i charakteryzuje się dostępnością bardzo zróżnicowanej oferty lokalnych, międzynarodowych i globalnych firm. Podjęcie decyzji zakupowej przez konsumenta jest coraz trudniejsze ze względu na dynamiczne zmiany w ofertach, modzie, ekologicznych i zdrowotnych wytycznych. Obserwuje się równocześnie wzrost znaczenia marki, ponieważ ludzie ufają takim, które znają lub które zostały sprawdzone i polecone przez inne osoby. Pozwala to łatwiej dokonać wyboru, co w konsekwencji upraszcza rzeczywistość, w której funkcjonują współcześni konsumenci. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Konsument; Marka; Decyzje konsumenckie; Marketing internetowy; Relacje z klientami; Media społecznościowe; Psychologia decyzji

EN

Consumer; Brand; Consumer decision; e-marketing; Relationships with customers; Social media; Decision psychology

• Czasopismo: Czasopismo "Ekonomia i Zarządzanie"
• Rocznik: 2013
• Numer: maj
• Strony: 33--34

Twórcy

autor

Agnieszka Rak

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, doktorant

Bibliografia

• Michalak P.R., Daszkiewicz D., Musz A., 2009, Marketing wirusowy w Internecie, Helion, Gliwice.
• Think Kong, 2010, Social Media Brand Index 2010 www.socialmediabrand.pl/download.php?hash=c7621dbef0c916eb48b077ee6 (dostęp: 20.11.2011).
• Barlow J., Stewart P., 2010, Markowa obsługa klientów. Nowe źródło przewagi nad konkurencją, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Wilk I., 2006, Koncepcja marketing relacji w kreowaniu długookresowych więzi z klientem, w: Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty., red: G. Rosa, A. Smalec, Naukowe Uniwersytetu szczecińskiego, Szczecin.
• Hollis N., 2011, Social Media: Fans and Followers Are an End, Not at Means, Millward Brown: Point of View, www.millwardbrown.com/Libraries/MB_POV_Downloads/MillwardBrown_POV_Social_Media_Buble.sflb.ashx (dostęp 20.11.2011).
• Kaczmarek-Śliwińska M., Machura W. (red.), 2010, Sztuka skutecznej komunikacji w praktyce, Wydawnictwo naukowe SCRIPTORIUM, Poznań-Opole.
• Hughes M., 2008, Marketing szeptany. Z ust do ust. Jak robić szum medialny wokół siebie, firmy, produktu, MT Biznes, Warszawa.
• Evans D.S., Schmalensee R., 2010, Kod katalizatora. Strategie najbadziej dynamicznych firm świata, Oficyna Wydawnicza a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Waniowski P., Sobotkiewicz D., Daszkiewicz M., 2010, Marketing. Teoria i praktyka, PLACET, Warszawa.
• Łebkowski M., 2009, E-wizerunek. Internet jako narzędzie kreowania image'u w biznesie, Helion, Gliwice.