Negocjacje jako narzędzie wspierające nowoczesne systemy motywacyjne

• Autorzy: Joanna Gieraga

Warianty tytułu

Negotiation as a Tool Supporting Modern Motivation Systems

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego artykułu jest wskazanie roli negocjacji w tworzeniu motywacyjnego środowiska pracy, jako narzędzia wspierającego nowoczesne systemy motywacyjne. Obecne uwarunkowania funkcjonowania przedsiębiorstw przyczyniły się do wzrostu znaczenia motywowania personelu firmy i do zmiany sposobu oddziaływania na postawy pracownicze. Dotychczas stosowane środki motywacyjne (takie, jak np. wynagrodzenie, szkolenia, ocena pracownicza, planowanie kariery, organizacja pracy) są nadal wykorzystywane ale w innym kontekście - zgodnie z koncepcją marketingu wewnętrznego. Jednakże, działanie zgodne z zasadami tej koncepcji (tzn. spełnienie indywidualnych potrzeb pracowników) mogłoby się okazać dla organizacji zbyt kosztowne. Aby uniknąć potencjalnych strat, zasadne wydaje się zastosowanie negocjacji. Narzędzie to może być wykorzystywane jako wsparcie dotychczas stosowanych metod motywowania. Nawet w obszarach, w których występują ograniczenia odnośnie swobodnego kształtowania warunków pracy, możliwe jest stworzenie pracownikom pozorów współdecydowania. Zastosowanie negocjacji przyczynia się do poprawy zarówno atmosfery pracy, jak i relacji na płaszczyźnie menedżer-podwładni. Umożliwia również realizację interesów stron przy minimalnych nakładach. Tym samym, ułatwia osiągnięcie satysfakcji stron w wyższym stopniu niż odgórnie rozdawane "nagrody". (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this article is to show the role of negotiation in creating a motivating work climate and supporting modern motivation systems. Nowadays` market background has contributed to the growing significance of motivating employees and the shift in the mode of influencing the staff`s attitudes. The until now applied motivational tools (such as, e.g.: reward, training, employees` assessment, carrier planning, work organizing) are being still used but in another context - according to the concept of internal marketing. Yet, acting according to this concept`s rules (which means the realization of the employees` individual needs) could prove to be too costly for the organizations. To avoid the potential losses it seems to be advisable to apply negotiation. This tool can be used as a support to the so far applied motivational methods. Even in the areas where there are limits to the free shaping of the work conditions, it is possible to create some sense of decision making for the employees. Applying negotiation contributes to the enhancement of both work climate and the relationship of the manager and their subordinates. It also enables to realize the parties` interests with the minimum cost incurred. This way, it facilitates the parties being satisfied in a greater extent than it would be attained by the authoritarian distribution of the "rewards". (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Systemy motywacyjne; Negocjacje; Marketing wewnętrzny; Motywacja do pracy

EN

Motivating systems; Negotiations; Internal marketing; Work motivation

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne Regionu Łódzkiego
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 15
• Strony: 91--103

Twórcy

autor

Joanna Gieraga

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Altkorn J., Kramer T. (1998), Leksykon marketingu, PWE, Warszawa.
• Barwińska-Małajowicz A., Kalita W., Puchalska K. (2009), Regionalne zróżnicowanie przedsiębiorczości i inwestycji zagranicznych a odpływ rodzimej siły roboczej za granicę [w:] Woźniak M.G. (red.), Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy. Uwarunkowania instytucjonalne, Zeszyt 15, UR, Rzeszów.
• Beckmann M., Kuhn D. (2010), Complementarities between workplace Organization and Human Resource Management: Evidence from Swiss Firm-Level Panel Data, "WWZ Discussion Paper", nr 3.
• Biesaga-Słomczewska E.J. (2009), Negocjacje jako narzędzie zarządzania w organizacji zorientowanej na rynek, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• Biesaga-Słomczewska E.J. (2011a), Negocjacje jako narzędzie tworzenia płaszczyzny do budowania partnerstwa wewnętrznego, "Handel Wewnętrzny", t. II, nr wrzesień-październik.
• Biesaga-Słomczewska E.J. (2011b), Nowe role negocjacji w obszarze funkcji personalnej [w:] Czerska M., Gableta M. (red.), Przełomy w zarządzaniu. Zarządzanie zasobami ludzkimi, Toruń.
• Biesaga-Słomczewska E.J., Iwińska-Knop K. (2010), Marketing wewnętrzny w świetle zarządzania zasobami ludzkimi [w:] Figiel Sz. (red.), Marketing w realiach współczesnego rynku. Strategie i działania marketingowe, PWE, Warszawa.
• Biesaga-Słomczewska E.J., Iwińska-Knop K. (2011), Marketing wewnętrzny - mity i rzeczywistość, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego", nr 662, "Ekonomiczne Problemy Usług", nr 74.
• Biesaga-Słomczewska E.J., Iwińska-Knop K. (2012), Relacje wewnętrzne w kreowaniu lojalności pracowników, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego", nr 712, "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu", nr 26, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin.
• Biesaga-Słomczewska E.J., Iwińska-Knop K. (2013), Modne koncepcje marketingu. Marketing wewnętrzny - korzyść czy strata dla przedsiębiorstwa?, "Handel Wewnętrzny, Rynek - przedsiębiorstwo - konsumpcja - marketing. Wartość marketingu", t. III, nr 3.
• Chmiel N. (red.) (2007), Psychologia pracy i organizacji, GWP, Gdańsk, cyt. za: Woźniak J. (2012), Współczesne systemy motywacyjne, PWN, Warszawa.
• Deloitte, Ścieżka kariery, Deloitte, http://mycareer.deloitte.com/pl/pl/ofirmie/ perspektywyrozwoju/sciezkakariery, (dostęp: 18.09.2014).
• Fąs A. (2014), Zarządzanie zasobami ludzkimi: czas na miękki HR, Egospodarka.pl, http:// www.egospodarka.pl/113021,Zarzadzanie-zasobami-ludzkimi-czas-na-miekki-HR,1,39,1.html, (dostęp: 18.09.2014).
• Fisher R., Ury W., Patton B. (1991), Dochodząc do TAK: Negocjowanie bez poddawania się, PWE, Warszawa.
• Freeman C. (1987), The Challenge of New Technologies in OECD, Interdependence and Co-operation in Tomorrow`s World, OECD, Paris, cyt. za: Cygler J. (2002), Alianse strategiczne, Difin, Warszawa.
• Gwiazda A. (1998), Globalizacja i regionalizacja gospodarki światowej, Adam Marszałek, Toruń.
• Horovitz J. (2006), Strategia obsługi klienta, PWE, Warszawa.
• Jabłoński M. (2009), Kompetencje pracownicze w organizacji uczącej się. Metody doskonalenia i rozwoju, C.H. Beck, Warszawa.
• Janowska Z. (2002), Zarządzanie zasobami ludzkimi, PWE, Warszawa.
• Jasińska M. (2013), Co w pracy motywuje mężczyzn a co kobiety?, Forbes, http://kariera.forbes. pl/co-w-pracy-motywuje-mezczyzn-a-co-kobiety-,artykuly,154179,1,1.html, (dostęp: 01.03.2014).
• Luecke R. (2003), Negocjacje, Harvard Business Essentials, MT Biznes, Konstancin-Jeziorna. MARS, Kariera w MARS, MARS, http://marskariera.pl/getpage.aspx?sid=9, (dostęp: 22.09.2014).
• Mazurek-Łopacińska K. (2003), Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, PWE, Warszawa.
• Mc DONALD`S POLSKA, Wierzymy w młodych ludzi w Polsce, Mc DONALD`S POLSKA, http://mcdonaldspraca.com.pl/, (dostęp: 18.09.2014).
• Milgrom P. i Roberts J. (1995), Continuous Adjustment and Fundamental Change in Business Strategy and Organization [w:] Siebert H. (red.), Trends in Business Organization: Do Participation and Cooperation Increase Competitiveness?, J.C.B. Mohr, Tubingen.
• Nytko M. (2009), Bezpośrednie inwestycje zagraniczne jako stymulanta rozwoju gospodarczego Polski, INSTYTUT ROZWOJU PRZEDSIĘBIORSTW Wyd. Marcin Nytko, Kraków.
• Olsztyńska A. (2005), Marketing wewnętrzny w przedsiębiorstwie. Koncepcja i narzędzia wspomagające integrację działań wewnętrznych organizacji, AE, Poznań.
• Otto J. (2001), Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, C.H. Beck, Warszawa.
• Piwowarczyk J. (2006), Partycypacja w zarządzaniu a motywowanie pracowników, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Pocztowski A. (2003), Zarządzanie zasobami ludzkimi. Strategie - procesy - metody, PWE, Warszawa.
• PwC, O firmie PwC Polska - Pracodawca równych szans, PwC, http://www.pwc.pl/pl/o-nas/ pracodawca-rownych-szans/index.jhtml, (dostęp: 18.09.2014).
• Robbins S.P. (2001), Zasady zachowania w organizacji, Zysk i S-ka, Poznań.
• Rządca R.A. (2003), Negocjacje w interesach: jak negocjują organizacje, PWE, Warszawa.
• Sidor-Rządkowska M. (2004), Zarządzanie personelem w małej firmie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Sikorski Cz. (2002), Zachowania ludzi w organizacji, PWN, Warszawa.
• Sikorski Cz. (2012), Kultury świata - kultury organizacji. Zapiski z podróży, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• Steinmann H., Schreyogg G. (1998), Zarządzanie, Podstawy kierowania przedsiębiorstwem, Koncepcje, funkcje, przykłady, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław.
• Sudoł S. (2001), Przyczyny rozwoju i upadku polskich przedsiębiorstw przemysłowych w okresie transformacji gospodarczej lat 1990-2000, PTE, Warszawa, cyt. za: Tokarski A. (2010), Upadłość jako naturalny regulator konkurencji i przedsiębiorczości w gospodarce rynkowej na przykładzie gospodarki polskiej [w:] Zioło Z., Rachwał T. (red.), Przedsiębiorczość w warunkach integracji europejskiej, "Przedsiębiorczość-Edukacja", nr 6.
• Thomas, Ludzie odchodzą od menedżerów, nie od firm..., Thomas, http://www. thomasinternational.net/pl-pl/wyzwania/du%C5%BCarotacjaniestabilnezespo%C5%82y.aspx, (dostęp: 18.09.2014).
• Varey R.J., Levis B.R. (1999), A broadened Conception of Internal Marketing, "European Journal of Marketing", nr 9-10, cyt. za: Biesaga-Słomczewska E.J. (2009), Negocjacje jako narzędzie zarządzania w organizacji zorientowanej na rynek, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• Wollard K.K. (2011), Quiet Desperation: Another Perspective on Employee Engagement, "Advances in Developing Human Resources", nr 13 (4).
• Woźniak J. (2012), Współczesne systemy motywacyjne, PWN, Warszawa.