PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2010 | nr 56 Marketing przyszłości: Trendy. Strategie. Instrumenty. Partnerstwo i komunikacja w regionie. | 327--335
Tytuł artykułu

Znaczenie personelu w obsłudze interesantów w jednostkach samorządu terytorialnego

Autorzy
Treść / Zawartość
Warianty tytułu
The Role of the Staff Servicing the Clients of the Territorial Government Units
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Artykuł przedstawia rolę personelu w obsłudze interesantów jednostek samorządu terytorialnego. Autor odnosi się do: - pożądanych kierunków zmian związanych z wprowadzeniem nowej koncepcji obsługi klienta w urzędzie, - nowych zadań i ról personelu administracyjnego w obsłudze interesantów, - roli personelu administracji samorządowej w procesie komunikowania się z interesantami.(abstrakt oryginalny)
EN
The paper presents the role of the staff servicing the clients of the territorial government units. The author refers to: - desired ways of changes connected with initiating new conception of the serving the customer in the office, - new tasks and roles of the administration staff in serving the customers, - the role of the government administration staff in the process of communicating with customers.(original abstract)
Twórcy
  • Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Bibliografia
  • B.Filipiak, Rola kadr sektora publicznego w kreowaniu społeczeństwa informacyjnego. "Zarządzanie Zasobami Ludzkimi" 2006, nr 3-4, s. 75-86..
  • T. Kulisiewicz, S. Kuligowski, Administracja w sieci. Raport. eGov.pl, Warszawa 2005.
  • Z. Knecht, Public relations w administracji publicznej, C.H. Beck, Warszawa 2006.
  • M. Amstrong, Zarządzanie zasobami ludzkimi, WPSB, Kraków 1998.
  • Administracja publiczna, red. J. Hausner, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2003.
  • P. Self, Government by the Market. The Policy of Public Choice, Mac Millan Press LTD, London 1994.
  • K. Bakalarski, Public relations a kształtowanie wizerunku menedżera, Scientyfic Publishing Group, Gdańsk 2004.
  • E. Wojciechowski, Refleksje na temat rządzenia, Difin, Warszawa 2009.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171361449

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.