Komunikacyjny wymiar kompetencji społecznych: konstruowanie pozytywnych aktów wartościowania

• Autorzy: Marta Moczulska , Renata Winkler

Warianty tytułu

The Communication Dimension of Social Competence: the Construction of Positive Evaluative Acts

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podjęto próbę identyfikacji wytycznych konstruowania takich aktów pozytywnego wartościowania uczestnika wymiany komunikacyjnej w środowisku pracy, które pozbawione są akcentu deprecjonowania i sprzyjają budowaniu relacji interpersonalnych. Punktem wyjścia jest zarysowanie znaczenia kompetencji społecznych i roli umiejętności prawidłowego formułowania komunikatów. Autorki dokonały przeglądu podstawowych błędów popełnianych przy konstruowaniu komunikatów. Wyróżniły dwa ich rodzaje (wertykalne, horyzontalne). Pojawianie się tych błędów - poprzez umniejszenie rozmówcy - może skutkować nie tylko zahamowaniem procesu komunikowania się, ale również pogorszeniem relacji. Uwzględniając strukturę komunikatu, autorki zaproponowały taką konstrukcję formułowania przekazu, która sprzyja porozumieniu się, a przez to wspiera relacje interpersonalne.(abstrakt oryginalny)

EN

In this paper, stressing the importance of positive acts evaluating a partner in communication process, the authors tried to identify the guidelines for its formulation. Acts of this kind are deprived of humiliation which fosters interpersonal relationships The authors begin their considerations showing the importance of social skills and the role of correct formulation of messages. Based on the analysis of the literature on the subject, as well as using practical examples, the authors reviewed the fundamental errors in the design of communication during the exchange of messages. They identified two basic (vertical and horizontal) types and gave their examples. These errors can lead to diminish the participation of communication process (in particular this of depreciation acts). The appearance of those errors (by diminishing the interlocutor) may result in the inhibition of not only the communication process, but the worsening of the relationship. Considering the structure of communication the authors proposed the construction of formulating the message that favored interpersonal relationships understanding and supporting.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Kompetencje; Kompetencje społeczne; Komunikowanie

EN

Competences; Social competences; Communication

• Czasopismo: Nauki o Zarządzaniu / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 4 (21)
• Strony: 64--74

Twórcy

autor

Marta Moczulska

• Uniwersytet Zielonogórski

autor

Renata Winkler

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Adler R.B., 1989, Communicating at work. Principles and Practices for Business and the Professions, wyd. 3, McGraw-Hill, New York.
• Argyle M., 1999, Psychologia stosunków międzyludzkich, PWN, Warszawa.
• Bandach M., 2013, Trening umiejętności społecznych jako forma podnoszenia kompetencji społecznych, Economics and Management, no. 4, http://zneiz.pb.edu.pl/data/magazine/article/309/1.6_ bandach.pdf (4.12.2014).
• Bartram D., 2005, The great eight competencies: A criterion-centric approach to validation, Journal of Applied Psychology, no. 90, s. 1185-1203.
• Bielski M., 2002, Podstawy teorii organizacji i zarządzania, C.H.Beck, Warszawa.
• Bikle J., 2011, Doktryna jakości, http://kpbc.umk.pl/Content/52131/blikle_2.pdf (10.11.2014).
• Drabik B., 2004, Komplement i komplementowanie jako akt mowy i komunikacyjna strategia, Towarzystwo Autorów i Wydawców Prac Naukowych \"Universitas\", Kraków.
• Gladwell M., 2009, Poza schematem: sekrety ludzi sukcesu, Wydawnictwo Znak, Kraków.
• Jakubowska U., 1996, Wokół pojęcia \"kompetencja społeczna\" - ujęcie komunikacyjne, Przegląd Psychologiczny, nr 39, s. 29-40.
• Majewska M., 2005, Akty deprecjonujące siebie i innych: studium pragmalingwistyczne, Towarzystwo Autorów i Wydawców Prac Naukowych \"Universitas\", Kraków.
• Martowska K., 2012, Psychologia uwarunkowań społecznych, Wydawnictwo Liberi Libri, Warszawa, http://liberilibri.pl/sites/default/files/Martowska_2012.pdf (20.11.2014).
• McClelland D.C.,1973, Testing for competence rather than for \"intelligence\", American Psychologist, vol. 28, no. 1, s. 1-14.
• Nęcki Z., 2000, Komunikacja międzyludzka, Antykwa, Kraków.
• Oleksyn T., 2006, Zarządzanie kompetencjami. Teoria i praktyka, Oficyna Wydawnicza, Kraków.
• Rosenberg M., 2003, Porozumienie bez przemocy, Wydawnictwo Jacek Santorski & Co, Warszawa.
• Smółka P., 2008, Kompetencje społeczne. Metody pomiaru i doskonalenia umiejętności interpersonalnych, Wolters Kluwer Polska - Oficyna, Kraków.
• Stewart J., 2014, Mosty zamiast murów, PWN, Warszawa.
• Thun F.S. von, 2004, Sztuka rozmawiania. Tom 2 - Rozwój osobowy, Wydawnictwo WAM, Kraków.
• Tokarz M., 2006, Argumentacja, Perswazja. Manipulacja, GWP, Gdańsk.
• Tomorowicz A., 2011, Struktura kompetencji społecznych w ujęciu interakcyjnym, Psychiatria, t. 8, nr 3.
• Wiszejko-Wierzbicka D., 2012, Kompetencje społeczne - rozpoznanie i rozwój, http://projektmlodziez. pl/dokumenty-do-pobrania (26.11.2014).

Identyfikatory

DOI

10.15611/noz.2014.4.05