Programy multipartnerskie jako kolejny etap w budowie lojalności konsumentów

• Autorzy: Urszula Chrąchol

Warianty tytułu

Multipartners Programs as Following Stage under Construction Loyalty

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Programy multipartnerskie stanowią coraz częściej spotykane narzędzie w budowaniu lojalności klienta oraz poznawaniu jego preferencji nabywczych. W artykule przeanalizowano zagadnienie programów multipartnerskich w ujęciu teoretycznym oraz praktycznym na rynku polskim, na przykładzie programów Premium Club, Payback oraz Toyota More. Przytoczono takŜe wyniki badań nad popularnością narzędzia, jakim jest program multipartnerski, oraz doborem partnerów do programu(abstrakt autora)

EN

Multipartners programs are increasingly common tool for building customer loyalty and knowledge of purchasing preferences. The paper examines the issue of multipartners programs in theory and practice in the Polish market, based on the examples of Premium Club, Payback, and Toyota More programs. There are also quoted the results of research into popularity of tool which is a multipartners program and selection of partners for the program(author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Klient; Lojalność klientów; Programy lojalnościowe

EN

Customer; Customer loyalty; Loyalty programs

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 54 Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty Zachowania nabywców - wczoraj, dziś i jutro. Zachowania nabywców na konkurencyjnym rynku
• Strony: 291--297

Twórcy

autor

Urszula Chrąchol

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• W. Urban, D. Siemieniako, Lojalność klientów; Modele, motywacja, pomiar, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2008,
• P. Kwiatek, Programy lojalnościowe; budowa i funkcjonowanie, Wolters Kluwer Polska, Kraków 2007