Zastosowanie technik twórczego myślenia w zakładzie opieki zdrowotnej

• Autorzy: Anna Frankowska , Alicja Głowacka-Rębała

Warianty tytułu

Application of Creative Thinking Techniques in Healthcare Centres

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wzrastająca konkurencyjność rynku usług medycznych wymusza stosowanie nowatorskich metod w zarządzaniu zakładami opieki zdrowotnej. Specyfika usług medycznych wymaga jednak, aby świadczenie spełniało standardy medyczne względem zdrowia pacjenta, co determinuje ograniczenia w tworzeniu pakietu wartości dla klienta-pacjenta. Kreatywne myślenie to podstawowa umiejętność menedżera podejmującego decyzje i wprowadzającego innowacje w zakładzie opieki zdrowotnej. Zastosowanie technik twórczego myślenia na polu zarządzania jednostkami medycznymi może dawać ciekawe rezultaty w postaci niestandardowych rozwiązań. Wydaje się, że techniki twórczego myślenia, jeŜeli są pomocne w pracy, mogą być stosowane nie tylko przez pracowników wchodzących w skład kadry zarządzającej zakładu opieki zdrowotnej, pod warunkiem, że będą służyć dobru pacjenta, a ich stosowanie nie kłóci się z podstawowymi standardami, dobrą praktyką i etyką lekarską.(abstrakt autora)

EN

Growing competition in the medical services market enforces application of novel methods in management of healthcare centers. The specifics of medical services requires however for the benefit to fulfill medical standards related to patients' health, which determines constraints in creating the value package for the customer-patient. Creative thinking is a basic capability of a manager making decisions and introducing innovations in a healthcare centre. Application of creative thinking techniques in the area of medical units' management may lead to inspiring results in the form of non-standard solutions. Creative thinking techniques, if are helpful, are understood to have capability of application not only by the board members of healthcare centers, but also in majority of areas of strategic, tactic, and operational activities, under the condition however that they will serve patient wellbeing and their usage does not jar with fundamental standards, best practices and medical ethics(author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej (SPZOZ); Myślenie twórcze

EN

Independent public health care facilities; Creative thinking

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 54 Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty Zachowania nabywców - wczoraj, dziś i jutro. Zachowania nabywców na konkurencyjnym rynku
• Strony: 443--454

Twórcy

autor

Anna Frankowska

• Uniwersytet Medyczny im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu

autor

Alicja Głowacka-Rębała

• Uniwersytet Medyczny im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu

Bibliografia

• A. Bukowska-Piestrzyńska, Marketing usług zdrowotnych. Od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów, Wydawnictwo Fachowe CeDeWu, Warszawa 2008
• P. Doyle, Marketing wartości, Wyd. Felberg SJA, Warszawa 2003
• J. Mauzy, R. Harriman, Creativity Inc., Bulding an Inventive Organization, Harvard Business School Press, Boston 2003
• B. Clegg, P.Birch, Przespieszony kurs kreatywności, Wyd. Helion, Gliwice 2007
• E. Jerzyk, G. Leszczyński, H. Mruk, Kreatywność w biznesie, Wyd. Akademii Ekonomicznej, Poznań 2006
• P. Sloane, Twórcze myślenie w zarządzaniu, GWP, Gdańsk 2005
• 9 A. Green, Kreatywność w public relations, PWE, Warszawa 2004
• H. Romanowska-Łakomy, Zdolność lekarza do kreatywnego myślenia jako warunek aksjologiczny, Sztuka Leczenia 2004, tom X, nr 3-4,
• H. Mazgajska, Aktywność innowacyjna polskich małych i średnich przedsiębiorstw w procesie integracji a Unią Europejską, Wyd. Akademii Ekonomicznej, Poznań 2002
• Z. Mikołajczyk, Techniki organizatorskie w rozwiązywaniu problemów zarządzania, PWN, Warszawa 1994
• K. Rogoziński, R.F. Nicholls, Marketing usług na przykładach, Wyd. Akademii Ekonomicznej, Poznań 2001
• N. Thomas, Kreatywność i innowacje według Johna Adaira, Wyd. Wolters Kluwer, Kraków 2009