Klasyfikacja instrumentarium zarządzania jakością na potrzeby doskonalenia procesów w przedsiębiorstwach

• Autorzy: Beata Starzyńska , Marta Grabowska

Warianty tytułu

Classification Of Quality Tools and Techniques that Are Used for Improving the Processesin Enterprises

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przetrwanie i rozwój to główne cele każdej organizacji gospodarczej. Na ich realizację składa się wiele działań w zależności od przyjętej strategii, np. optymalizacja struktury finansowej, rozwój oferty produktów, a także doskonalenie procesów wewnętrznych.Doskonalenie procesów jest realizowane w praktyce przedsiębiorstw w postaci dwóch strategii działań: a) działań ekstensywnych, wymagających wysokich nakładów na radykalną, skokową zmianę zdolności jakościowej procesów (nowe technologie, unowocześnienie parku maszynowego itp.); b) działań intensywnych, polegających na efektywnym wykorzystaniu posiadanych już zasobów materialnych oraz informacyjnych, wykorzystywanych w tych procesach.(fragment tekstu)

EN

SMEs' competitiveness should base on effective use of resources including data, information and knowledge. Knowledge can be developed by using quality tools and techniques (QT & T). Variety and multiplicity of QT & T make it difficult to use the proper quality tool in particular situation. There is presented a prepared classification of QT & T according to SIPOC diagram to improve process of selecting and using quality tools in enterprises.(author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Przedsiębiorstwo; Doskonalenie organizacji przedsiębiorstwa

EN

Quality management; Enterprises; Enterprises organisation improving

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 51 Uwarunkowania rynkowe rozwoju mikro i małych przedsiębiorstw Mikrofirma 2010
• Strony: 515--524

Twórcy

autor

Beata Starzyńska

• Politechnika Poznańska

autor

Marta Grabowska

• Politechnika Poznańska

Bibliografia

• B. Starzyńska, Classification of quality tools and techniques for knowledge driven quality improvement of manufacturing processes, Proceedings of 12th QMOD and Toulon - Verona Conference, University of Verona, Italy 2009
• J.S. Oakland, Total Quality Management - The route to improving performance, 2nd ed., Butterworth-Heinemann, Oxford1993
• A. Hamrol, Zarządzanie jakością z przykładami, PWN, Warszawa 2005
• A. Hamrol, Zarządzanie jakością z przykładami, PWN, Warszawa 2008
• M. Brassard, D. Ritter, The memory JoggerTM - a Pocket Guide of Tools for Continuous Improvement & Effective Planning, 1st ed., GOAL/QPC, Methuen, MA 1994
• C. Hagemeyer, J.K. Gershenson, Classification and application of problem solving quality tools - a manufacturing case study, "The TQM Magazine", Vol.18, No.5, 2006, s. 455-483
• F.W. Breyfogle, Implementing Six Sigma - Smarter Solutions® Using Statistical Methods, 2nd ed., John Wiley & Sons, Hoboken, New Jersey 2003
• D.W. Benbow, R.W. Berger, A.K. Elshennawy, H.F. Walker, The Certified Quality Engineer Handbook, ASQ Quality Press, Milwaukee, Wisconsin 2002
• N.R. Tague, The Quality Toolbox, 2nd ed., ASQ Quality Press, Milwaukee, Wisconsin 2005