Szkolenia jako narzędzie rozwoju kompetencji pracowników przedsiębiorstw hotelarskich

• Autorzy: Anna Tokarz

Warianty tytułu

Training as a Tool for Human Resources Development in Hospitality Enterprises

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest przedstawienie znaczenia szkoleń w rozwoju pracowników przedsiębiorstw hotelarskich, identyfikacja najważniejszych potrzeb szkoleniowych oraz określenia najbardziej pożądanego ich zakresu tematycznego.(fragment tekstu)

EN

Human skills in contemporary economy are one of most important competitive advantages. The paper emphasizes importance of training in career planning in hospitality enterprises. Main benefi ts of continuous training can be classifi ed as follows: more revenues, better service quality, lower costs of training of new employees, lower staff turnover.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Szkolenia; Kompetencje pracownicze; Hotelarstwo

EN

Training; Employees competencies; Hotel industry

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Turystyki
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 11
• Strony: 51--58

Twórcy

autor

Anna Tokarz

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• M. Armstrong, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Kraków 2002.
• Rozwój pracowników. Przesłanki, cele, instrumenty, red. A. Szałkowski, Warszawa 2002.
• Zarządzanie. Teoria i praktyka, red. A. Koźmiński, W. Piotrowski, Warszawa 1997.
• Zarządzanie zasobami ludzkimi, red. Z. Gomółka, Szczecin 2005.
• M. Boella, Human Management in the Hospitality Industry, England 1996.
• B. Puczkowski, Determinanty zarządzania kadrami w usługach hotelarskich, Olsztyn 2005.
• A. Aksu, Potrzeby szkoleniowe personelu, "Hotelarz" 2006, nr 1, s. 30.
• M. Dolecka, Hotelarze chcą się szkolić, "Hotelarz" 2007, nr 7, s. 12.