PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2010 | 5 | 103--112
Tytuł artykułu

Highlighting in Sale and Service Conversations

Autorzy
Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Wyróżnianie się w rozmowach obsługowych i sprzedażowych
Języki publikacji
EN
Abstrakty
W artykule przedstawiono doświadczenia związane z łączeniem sprzedaży w punktach sprzedaży z obsługą klientów. Szczególną uwagę poświęcono sposobom kreowania wyróżników sprzedażowych i obsługowych oraz sposobom prezentacji tych wyróżników w rozmowach sprzedażowych i obsługowych. Wskazano na duże znaczenie takiej konstrukcji wyróżników, która uwzględnia odpowiedni kontekst etyczny, ponieważ klient jest istotą etyczną i każdy produkt lub zachowanie sprzedawcy, pracownika obsługi ma zawsze odpowiednie wartości etyczne, które wpływają na pozycjonowanie zarówno produktów jak i sieci handlowych. Wybierając korzyści wynikające z wyróżników, należy wziąć pod uwagę relację tych korzyści do ról odgrywanych przez członków grupy docelowej, ich stylu życia i hierarchii wartości(abstrakt autora)
EN
Connection active sale with service of client is second aspect. This connection it is particularly important in case of variant, when at first to apply service of client then active sale or at first service of client and in middle this process active sale. Much an effectiveness is usually greater in the active sale, if offered products in the active sale somehow or other are tied together with products offered in the process of the service. For example, it can be complimentary products or implement product. It can be substituted products also substituted in certain range(fragment of text)
Twórcy
  • Polish Post
Bibliografia
  • A.A. Zoltners, P. Sinha, S.E. Lorimer, Zwiększenie efektywności działu sprzedaży, Oficyna Wydawnicza. Kraków 2005
  • D. Lennick, Fr. Kiel, Moral Intelligence: Enhancing Business Performance and Leadership Success, Person Education, New Jersey 2005
  • B. Stinnet, Myśl jak twój klient. Strategia rozwoju sprzedaży. Wyd. Helion, 2004
  • S. Shiffman, Schiffman's Stephen 101 Successful Sales Strategies. Top Techniques to Boost Sales Today, Adams Media, NY 2005
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171364855

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.