Stworzenie i promocja pakietowych usług "skrojonych na miarę" jako metoda kształtowania postaw konsumentów regionalnych usług turystycznych

• Autorzy: Łukasz Jarczak

Warianty tytułu

Creation and Promotion of Custom Made Services as the Customers' Choice Factor in the Regional Touristic Marketplace

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Polskie wybrzeże ma coraz więcej do zaoferowania swoim gościom, poczynając od przepięknych, szerokich plaż, wspaniałego powietrza, na znakomitej infrastrukturze noclegowej kończąc. Nad polskim morzem nadal drzemie wielki potencjał, a kierunek obrany przez polskich hotelarzy i władze rokuje jeszcze jaśniejszą przyszłość. Coraz więcej zagranicznych turystów wybiera polski pas nadmorski już nie tylko ze względu na niższe koszty, lecz także na jakość obsługi, która z roku na rok jest na lepszym poziomie . Dzisiejsze hotelarstwo staje się wysoko wyspecjalizowaną formą gospodarki bazującej na szerokiej gamie świadczonych usług, które noszą nazwę pakietów. Okazuje się również, że przy kreowaniu nowych produktów i postaw konsumenckich na wysoko konkurencyjnym rynku, na którym funkcjonuje ogromna liczba oferentów usług oraz jest duża homogeniczność asortymentu, promocja staje się niezbędna. (fragment tekstu)

EN

Constant progress of hospitality industry caused by investments, raising competition and guests' expectations led to creation of custom made touristic services. Modern tourists have very high and well-defined expectations about the dream holidays and have more often enough money to fulfill their dreams. So hotel managers do their best to meet clients' expectation and they're preparing very individually combined staying packages for guests. Sum of the money that is spent to alter and adjust hotels to operate all year round, obligate them to generate incomes and that is possible only by enhancing tourists to spend money with them. Because of the similarity of most hotels' offers, to start exist and become recognizable by customers they need to invest in promotional actions. The most effective (based on ROI rate) manner of advertisement is using the Internet as the medium. Almost all hotels on seaside area have their own WWW site but to have attractive and well designed site is only half of success the other half is to bring Internet users into it. The best way to do it (except SEO and SEM - those are either too expensive or effects too short lasting) is to become a member of touristic portal but not many worthless lodging bases that presentation assets are low but even one, two but outstanding real touristic portals and present own offer through it. Well established portal has its own members that are definitely in target group of all hotels (they are searching for trip advices, best places to stay, places worth visiting, etc.) and they usually become a guest of particular hotel.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi turystyczne; Produkt turystyczny; Promocja usług; Konsument; Region

EN

Tourism services; Tourist product; Services promotion; Consumer; Region

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 15 Relacyjne aspekty zachowań konsumenckich
• Strony: 77--86

Twórcy

autor

Łukasz Jarczak

• Uniwersytet Szczeciński, doktorant

Bibliografia

• Czerwiński J., Podstawy turystyki, Stowarzyszenie na rzecz Rozwoju Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Witelona w Legnicy "Wspólnota Akademicka", Legnica 2007.
• Hryniuk M., Skorzystaj w oferty pełnej atrakcji, e-wybrzeze.com.
• Jakóbczyk-Gryszkiewicz J., Gryszkiewicz B., Komunikacja marketingowa w turystyce, Wydawnictwo Naukowe "Śląsk", Katowice 2007.
• Lewandowska A., Produkt na rynku usług turystycznych, w: Marketing usług turystycznych, A. Panasiuk (red.), Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005, s. 74-75.
• Niedzielski P., Dołowy A., Milewski D., Szostak D., Ocena potencjału sektora turystycznego województwa zachodniopomorskiego, w: Innowacyjność i struktury klastrowe w województwie zachodniopomorskim, P. Niedzielski (red.), WNUS, Szczecin 2008, s. 9-27.
• Raciborski J., Usługi turystyczne, przepisy i komentarz, Wydawnictwo Prawnicze, Warszawa 1999.