Czynniki determinujące wybór oferty biura podróży - wyniki badania

• Autorzy: Joanna Petrykowska

Warianty tytułu

The Factors that Determine the Choice of Travel Agencies Offer's - Results of Research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rynek usług turystycznych w Polsce charakteryzuje się dużą dynamiką wzrostu, zarówno w zakresie kształtowania się popytu, jak i podaży. W konsekwencji rośnie liczba klientów oraz ich wymagania. Sukcesywnie zwiększa się również liczba biur podróży, co z kolei przekłada się na nasilenie walki konkurencyjnej i coraz większe problemy ze znalezieniem i utrzymaniem klientów w długim okresie. Aby sprostać wymogom konkurencyjnego rynku, biura podróży muszą dokonać rozeznania odnośnie tego, jak kształtują się potrzeby i preferencje konsumentów i na jego podstawie opracować ofertę, która będzie w opinii konsumentów najlepiej zaspakajać odczuwane przez nich potrzeby. Celem niniejszego opracowania było przedstawienie wyników badania, które dotyczyło między innymi identyfikacji czynników najczęściej uwzględnianych i mających największe znaczenie podczas wyboru oferty biur podróży.Badanie zostało przeprowadzone w listopadzie 2009 roku na terenie województwa kujawsko-pomorskiego. (fragment tekstu)

EN

The aim of this papers is to present results of research concerning the factors that determinate the choice of travel agencies offer's. The survey was conducted by a questionnaire method using a sample of 250 respondents from kujawsko-pomorskie voivodship.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Biuro podróży; Usługi turystyczne; Oferta usługowa; Preferencje konsumenta

EN

Travel agency; Tourism services; Services offer; Consumer preferences

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 16 Tendencje zachowań konsumenckich na regionalnym rynku
• Strony: 195--202

Twórcy

autor

Joanna Petrykowska

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu