Zgodność oczekiwań klientów i elementów strategii marketingowych przedsiębiorstw handlu detalicznego

• Autorzy: Piotr Cyrek

Warianty tytułu

The Consistency between Clients' Expectations and the Elements of Marketing Strategies of Retail Trade Enterprises

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Podstawą poprawy sytuacji ekonomicznej przedsiębiorstw handlu detalicznego we współczesnej gospodarce stają się trafne decyzje przedsiębiorców w zakresie doboru elementów oferty handlowej i jej zgodności z preferencjami nabywczymi klientów. Pojawiające się problemy to z jednej strony samo pozyskanie informacji o zachowaniach i oczekiwaniach nabywców, wynikające z ograniczonych środków finansowych podmiotów handlowych w realiach dużego rozproszenia handlu i funkcjonowania licznych podmiotów o niewielkiej skali działalności. Z drugiej strony problematyczna staje się także analiza wpływu działań marketingowych poszczególnych podmiotów na zachowania klientów, a następnie na sytuację ekonomiczną firmy. Wychodząc naprzeciw potrzebom przedsiębiorców, w opracowaniu podjęto próbę zestawienia wyników badań dotyczących przedsiębiorstw handlu detalicznego żywnością funkcjonujących w województwie podkarpackim z rezultatami analiz zachowań nabywczych klientów tych placówek. Jako główny cel analizy przyjęto ustalenie poziomu zgodności oczekiwań klientów oraz działań przedsiębiorców komponujących zestaw elementów marketingowych własnych firm handlowych.(fragment tekstu)

EN

The study presents some results of the author's research that concern purchasing preferences of the clients of retail outlets in Podkarpackie Voivodeship. The importance of some specified determinants in the process of choosing the retail unit is stressed. In the study there are also presented the retailers' opinions about the strengths of the specified retail units that can attract customers. As a result the level of consistency between clients' preferences and sellers' opinions is identified. The research indicate the most important role of price elements and localization. However, entrepreneurs cannot ignore other elements of their offer such as quality, width of assortment or special facilities in purchasing process. It is necessary to balance an attitude to all elements of the offer as well as to maintain them at a level accepted by clients.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Strategia marketingowa; Handel detaliczny; Preferencje konsumenta; Placówki handlowe

EN

Marketing strategy; Retail trade; Consumer preferences; Sales outlets

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 15 Relacyjne aspekty zachowań konsumenckich
• Strony: 269--281

Twórcy

autor

Piotr Cyrek

• Uniwersytet Rzeszowski

Bibliografia

• Antonides G., Raaij W.F. van, Zachowanie konsumenta. Podręcznik akademicki, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2003.
• Bartosik-Purgat M., Wybór miejsca dokonywania zakupów, "Handel Wewnętrzny" 2007, nr 1, s. 55.
• Dąbrowski K., Polski konsument w latach 1992-2001, "Marketing w Praktyce" 2002, nr 3, s. 34-35.
• Kubicz I., Kilen N., Co wpływa na percepcję sklepów, "Marketing w Praktyce" 2007, nr 1, s 40-42.
• Kucharska B., Zmiany w działalności marketingowej przedsiębiorstw handlowych, w: Ekspansja czy regres marketingu? E. Duliniec i in. (red.), PWE, Warszawa 2006, s. 63-71.
• Kuśmierczyk K., Czynniki wpływające na decyzje zakupowe nabywców, "Handel Wewnętrzny" 2006, nr 6, s. 51-54.
• Mirońska D., Tradycyjny handel detaliczny - niepewna przyszłość, "Marketing i Rynek" 2005, nr 6, s. 31-32.
• Piskiewicz L., Preferencje konsumentów dotyczące korzystania z sieci handlowej, "Handel Wewnętrzny" 2005, nr 6, s. 38.