Prosument w procesie planowania marketingowego

• Autorzy: Katarzyna Rupik

Warianty tytułu

Prosument in Marketing Planning Process

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

We współczesnych przedsiębiorstwach "uwikłanych" w sieć szczególnie trudnym wyzwaniem jest radzenie sobie z behawioralnym wymiarem planowania obejmującym uczestnictwo, motywację i zaangażowanie menadżerów w proces planowania i wdrażania planów. Funkcjonowanie przedsiębiorstw w układach sieciowych wymaga wzajemnej koordynacji działań uczestników sieci, co sprawia, że wymiar podmiotowy planowania danego przedsiębiorstwa zostaje rozszerzony. Uwzględnienie w układach sieciowych także klienta, który może współtworzyć wartość, jeszcze bardziej komplikuje zarówno teorię, jak i praktykę planowania marketingowego. W referacie podjęto więc rozważania na temat współtworzenia wartości z klientem, ograniczone do rynków B2C. Na gruncie idei czy koncepcji prosumenta (której rozwiniętej wersji można doszukiwać się w paradygmacie współtworzenia wartości z konsumentem) postawiono pytanie o rolę konsumenta we współtworzeniu wartości dla klienta i potencjalne efekty tego procesu. Odpowiedź na to pytanie wydaje się niezbędna dla ustalenia roli konsumenta w procesie planowania marketingowego.(fragment tekstu)

EN

The paper refers to the challenge for marketing planning resulted from growing importance of networks, where consumer is perceived as a value co-creator. Toffler's prosument idea and corresponding paradigm of value co-creation with consumers are discussed in order to identify different types of value co-creation interactions. Author presents various effects of those interactions, which should be consider in both tactical as strategic marketing planning process.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konsument; Planowanie marketingowe; Wartość dla klienta

EN

Consumer; Marketing planning; Value to customer

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 15 Relacyjne aspekty zachowań konsumenckich
• Strony: 331--342

Twórcy

autor

Katarzyna Rupik

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach

Bibliografia

• Burk Wood M., Plan marketingowy, PWE, Warszawa, 2007.
• Gregorczyk T., Marketing szeptany. Ważna jest obecność, transparentność i szczerość, "Marketing przy Kawie", http://www.marketing-news.pl/theme.php?art=661 (22.11.2007).
• Jenkins H., Kultura konwergencji: zderzenie starych i nowych mediów. Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2007.
• Nicholas R., Relacje klient/klient, w: Zarządzanie relacjami w usługach, K. Rogoziński (red.), Difi n, Warszawa 2006, s. 144-145.
• Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1997.
• Piercy N., Marketing. Strategiczna reorientacja firmy, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2003.
• Prahalad C.K., Ramaswamy V., Przyszłość konkurencji, PWE, Warszawa 2005.
• Szymura-Tyc M., Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Uczelniane AE w Katowicach, Katowice, 2006.
• Toffler A., Trzecia fala, Wydawnictwo Kurpisz, Poznań, 2006.